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Bonjour @Papygato,
Je suis navré d'apprendre que votre commande présente un tel retard.
Afin de tenter d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582
Bonne journée
Simon
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Re : Reponse
Bonjour @Papygato
Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.
J'ai pu conulter les données relatives à votre commande.
Il apparait qu'à ce jour, l'opérateur ayant déployé la Fibre dans votre secteur n'a pas attribué la route optique pour que nous puissions vous raccorder.
Quant aux 200 Go promis, ils sont bien actifs sur votre numéro, vous pouvez le constater dans votre Suivi Conso.
Je reste à votre écoute en cas de besoin.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : Reponse
Bonjour
merci de votre réponse qui est celle que l'on me donne au 3900 depuis le 8/06/20 soit 4 mois 1/2
A noter que j'ai eu 8 rendez vous avec un technicien dont 6 annulés et que plusieurs fois on m'a dit que les travaux avaient été effectués
Cordialement
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Re: Re : Reponse
Bonjour @Papygato
Nous ne sommes pas chargé des travaux, je suis navré pour le délai de l'installation à la fibre. Nous suivons le dossier et vous serez recontacté une fois le nécessaire finalisé.
Bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Re : Reponse
Une nouvelle date d'activation avait ete fixé au 02/11 et comme d habitude aucune realisation et aucun rappel de vos sevices
une nouvelle date m 'es annoncée pour 16 /11 mais je sais tres bien que ce sera toujours la meme chose
le blabla habituel ... l operateur reseau etc
a noter que je suis dans un lotissement et mes voisins sont fibres
et pendznt ce temps je paie plein pot........................
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Re: Re : Reponse
bonjour @Papygato
merci de ton suivi malheureusement toujours négatif en espérant que ton prochain message sera positif
bon après midi
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