La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Installation illégale du câble fibre du voisin par mon terrain sans autorisation

RV-VV
contributeur occasionnel
3 489  

Installation illégale du câble fibre du voisin par mon terrain sans autorisation

Problème avec Orange

 

Installation de la fibre chez mon voisin en passant le câble par mon jardin sans mon autorisation 

 

Cela fait 9 mois qu'Orange me ballade de service en service pour retirer ce câble posé illégalement et le faire passer où il était à l'origine
Alors que le câble d'origine FT passait par la rue de l'autre côté, le câble fibre traverse de part en part mon jardin de l'autre côté de la maison... et personne ne bouge à Orange

 

Y-a-t-il d'autres personnes concernées par ce type de comportement ?

19 RÉPONSES 19
PatriciaG
super star
3 444  

Re: Installation illégale du câble fibre du voisin par mon terrain sans autorisation

Bonjour,

 

C'est inadmissible.

Envoie une LR/AR au Service Client Orange.

@+ Patricia
RV-VV
contributeur occasionnel
3 414  

Re: Installation illégale du câble fibre du voisin par mon terrain sans autorisation

Merci

La lettre recommandée n'a servi à rien, il n'y a même pas une personne pour répondre

 

Les autres actions menées

- Ticket clôturé par le site Dommage réseaux sans m'appeler 

- Service client ne pouvant.voulant rien faire

- Service technique modifiant un RDV pris par le service client en entretien téléphonique... 

 

Même mon assurance juridique n'arrive pas à avoir un retour

 

Orange agit illégalement, créant une servitude et bienvenue aux "12 travaux d'Asterix" 

Belle image d'une entreprise dite de service public !

 

 

PS : Reste plus qu'à quitter Orange quand l'engagement sera terminé. Pour moi, cela leur fera toujours ça en moins sur une année :

3 abonnements fibre

1 abonnement ADSL

7 abonnements portable

1 abonnement portable Pro

Franck_
ancien webconseiller
3 394  

Re: Installation illégale du câble fibre du voisin par mon terrain sans autorisation

@RV-VV @PatriciaG Bonjour,


Nous sommes navrés de lire ceci, vous est-il possible de ne plus multi poster sur la communauté et déposer une demande directement à partir de cette page ? Nous avons pris connaissance de vos différents messages comme sur ce fil


Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.

Franck_



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RV-VV
contributeur occasionnel
3 311  

Re: Installation illégale du câble fibre du voisin par mon terrain sans autorisation

Excusez du multi-postage si cela vous semble inacceptable à votre niveau, mais prenez les actions en main.

Cela fait 9 mois que vos services n'avancent pas... navré ! c'est peu dire..., alors que tout est fait dans l'illégalité et que Sogetrel est même venu sur place constater le tout.

Effacez ce message si cela vous chante, ça vous fera 12 lignes fixes/mobiles en moins dans un an à cause de vos lourdeurs et incompétences. 

 

Orange devrait reprendre à son compte la pub de Maurice, le poisson avait en plus la même couleur.
9 mois à me faire balader de service en service / J-365 avant de quitter ORANGE 
 
Magali_
Webconseiller
3 262  

Re: Installation illégale du câble fibre du voisin par mon terrain sans autorisation

Bonjour @RV-VV 



je vous propose mon aide. Merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne internet et numéro de contact

- adresse postale et mail

afin que j'accède à votre dossier.

Cordialement,


Magali_


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melet39
#TopMembre
3 232  

Re: Installation illégale du câble fibre du voisin par mon terrain sans autorisation

bonjour @RV-VV 

 

as tu envoyé tes infos au webconseiller en cliquant sur message privé en orange dans son post ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
RV-VV
contributeur occasionnel
3 219  

Re: Installation illégale du câble fibre du voisin par mon terrain sans autorisation

Bonjour

Oui, merci, cela a été fait

Je suis en attente de retour

melet39
#TopMembre
3 216  

Re: Installation illégale du câble fibre du voisin par mon terrain sans autorisation

bonjour @RV-VV 

 

merci de ton retour,le webconseiller va étudier ton dossier et reviendra vers toi

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
RV-VV
contributeur occasionnel
3 161  

Re: Installation illégale du câble fibre du voisin par mon terrain sans autorisation

Bonjour

Pas eu de retours d'Orange, mais appel ce matin de l'installateur m'indiquant que le câble devrait être retiré la semaine prochaine à une date à définir

A suivre.

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