La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Problème avec Orange

Installation de la fibre chez mon voisin en passant le câble par mon jardin sans mon autorisation 

Cela fait 9 mois qu'Orange me ballade de service en service pour retirer ce câble posé illégalement et le faire passer où il était à l'origine
Alors que le câble d'origine FT passait par la rue de l'autre côté, le câble fibre traverse de part en part mon jardin de l'autre côté de la maison... et personne ne bouge à Orange

Y-a-t-il d'autres personnes concernées par ce type de comportement ?

[#2]

Bonjour,

C'est inadmissible.

Envoie une LR/AR au Service Client Orange.

[#3]

Merci

La lettre recommandée n'a servi à rien, il n'y a même pas une personne pour répondre

Les autres actions menées

- Ticket clôturé par le site Dommage réseaux sans m'appeler 

- Service client ne pouvant.voulant rien faire

- Service technique modifiant un RDV pris par le service client en entretien téléphonique... 

Même mon assurance juridique n'arrive pas à avoir un retour

Orange agit illégalement, créant une servitude et bienvenue aux "12 travaux d'Asterix" 

Belle image d'une entreprise dite de service public !

PS : Reste plus qu'à quitter Orange quand l'engagement sera terminé. Pour moi, cela leur fera toujours ça en moins sur une année :

3 abonnements fibre

1 abonnement ADSL

7 abonnements portable

1 abonnement portable Pro

[#4]

@RV-VV @Ancien Membre Bonjour,

Nous sommes navrés de lire ceci, vous est-il possible de ne plus multi poster sur la communauté et déposer une demande directement à partir de cette page ? Nous avons pris connaissance de vos différents messages comme sur ce fil. 

Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.

Franck_

[#5]

Excusez du multi-postage si cela vous semble inacceptable à votre niveau, mais prenez les actions en main.

Cela fait 9 mois que vos services n'avancent pas... navré ! c'est peu dire..., alors que tout est fait dans l'illégalité et que Sogetrel est même venu sur place constater le tout.

Effacez ce message si cela vous chante, ça vous fera 12 lignes fixes/mobiles en moins dans un an à cause de vos lourdeurs et incompétences. 

Orange devrait reprendre à son compte la pub de Maurice, le poisson avait en plus la même couleur.

9 mois à me faire balader de service en service / J-365 avant de quitter ORANGE 

https://www.youtube.com/watch?v=RTNJcN9dk5g

[#6]

Bonjour @RV-VV 

je vous propose mon aide. Merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne internet et numéro de contact

- adresse postale et mail

afin que j'accède à votre dossier.

Cordialement,

Magali_

[#7]

bonjour @RV-VV 

as tu envoyé tes infos au webconseiller en cliquant sur message privé en orange dans son post ?

[#8]

Bonjour

Oui, merci, cela a été fait

Je suis en attente de retour

[#9]

bonjour @RV-VV 

merci de ton retour,le webconseiller va étudier ton dossier et reviendra vers toi

bon après midi

[#10]

Bonjour

Pas eu de retours d'Orange, mais appel ce matin de l'installateur m'indiquant que le câble devrait être retiré la semaine prochaine à une date à définir

A suivre.