La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Après un parcours du combattant depuis juillet et le passage de plusieurs technicien, jamais en mesure de faire l'installation, pas de matériel, rendez vous non honoré... Le 14/10 un technicien est venu pour faire la réinstallation de la fibre.

Après 45 mn d'intervention je me retrouve avec une installation digne des pires bidonvilles, les fils pandouillent, le boitier fibre est dposé à l'arrache alors qu'il y a un boitier multimédia fait pour...

le technicien lui est resté au téléphone perso discuter durant l'intervention.

C'est inadmissible pour une prestation facturée 115 €... Je joins les photos edifiante de l'installation. Il est évident que je ne règlerai pas cette prestation et que j'attends un geste plus que commercial et autre que les 30 € proposé par votre service client....

Le prélèvement sera de toute façon rejeté.

Je vous remercie de me faire un retour rapide avant d'autres actions en recommandé cette fois.

Mr Cardoso

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bonjour @vivisylvain

en attendant,fais déjà une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Hello,

Oui c'est déjà fait et c'est pas la première mais trouver quelqu'un de compétent en face semble délicat....

Cdt

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Bonjour,

Personnelement on me demande de l'agrent apres sa je refuse....La fibre a tout prix non merci....

Je vous conseil de faire le 3970 expliquer au service commercial.

Puis a la venu du technicien rester a coté de lui pour qu'il effectue le raccordement comme il se doit,

Bon courage

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bonjour,

Le 3970 c'est le vide total de toute façon il n'y a aucun lien entre le service clients et les installateurs qui sont des sous traitants. Faut à chaque fois refaire l'histoire à chaque appel, le conseiller promets pas mal de choses mais une fois raccroché rien n'avance. J'avais de nouveau rendez vous vendredi 03/11, j'avais d'ailleurs posé ma journée, le technicien n'est pas venu un journée de perdu, pas d'appel, pas d'infos d'orange.... Je vais écrire à une association de consommateur et recommandé vers orange peut être que ça bougera...

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Idem pour moi cela dure depuis 4 semaines tous les3 jours reçois  un appel ,toujours  pareil " je contacte la société  et je vous rappelle  dans 72 h.." scandaleux  de la part d d'orange  .le plus cher des opérateurs, je songe vraiment  à voir ailleurs Fil de 1m ne permet pas le déplacement

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@Louis421 

as tu fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Plusieurs  fois  ,et la réponse  est toujours  la même   " nous contactons le service et vous rappelons dans les 72 h"

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re @Louis421 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Louis421,

Avez-vous des nouvelles afin de rectifier cette installation chez vous ?

Pouvez-vous m'expliquer en détail ce dont vous avez besoin pour votre installation ? Je crois comprendre qu'il vous faut un câble plus grand ?

Alexis