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Installation scandaleuse fibre, travail baclé inadmissible
Bonjour,
Après un parcours du combattant depuis juillet et le passage de plusieurs technicien, jamais en mesure de faire l'installation, pas de matériel, rendez vous non honoré... Le 14/10 un technicien est venu pour faire la réinstallation de la fibre.
Après 45 mn d'intervention je me retrouve avec une installation digne des pires bidonvilles, les fils pandouillent, le boitier fibre est dposé à l'arrache alors qu'il y a un boitier multimédia fait pour...
le technicien lui est resté au téléphone perso discuter durant l'intervention.
C'est inadmissible pour une prestation facturée 115 €... Je joins les photos edifiante de l'installation. Il est évident que je ne règlerai pas cette prestation et que j'attends un geste plus que commercial et autre que les 30 € proposé par votre service client....
Le prélèvement sera de toute façon rejeté.
Je vous remercie de me faire un retour rapide avant d'autres actions en recommandé cette fois.
Mr Cardoso
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Re: Installation scandaleuse fibre, travail baclé inadmissible
bonjour @vivisylvain
en attendant,fais déjà une réclamation
cdt
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Re: Installation scandaleuse fibre, travail baclé inadmissible
Hello,
Oui c'est déjà fait et c'est pas la première mais trouver quelqu'un de compétent en face semble délicat....
Cdt
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Re: Installation scandaleuse fibre, travail baclé inadmissible
Bonjour,
Personnelement on me demande de l'agrent apres sa je refuse....La fibre a tout prix non merci....
Je vous conseil de faire le 3970 expliquer au service commercial.
Puis a la venu du technicien rester a coté de lui pour qu'il effectue le raccordement comme il se doit,
Bon courage
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Re: Installation scandaleuse fibre, travail baclé inadmissible
bonjour,
Le 3970 c'est le vide total de toute façon il n'y a aucun lien entre le service clients et les installateurs qui sont des sous traitants. Faut à chaque fois refaire l'histoire à chaque appel, le conseiller promets pas mal de choses mais une fois raccroché rien n'avance. J'avais de nouveau rendez vous vendredi 03/11, j'avais d'ailleurs posé ma journée, le technicien n'est pas venu un journée de perdu, pas d'appel, pas d'infos d'orange.... Je vais écrire à une association de consommateur et recommandé vers orange peut être que ça bougera...
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Re: Installation scandaleuse fibre, travail baclé inadmissible
Idem pour moi cela dure depuis 4 semaines tous les3 jours reçois un appel ,toujours pareil " je contacte la société et je vous rappelle dans 72 h.." scandaleux de la part d d'orange .le plus cher des opérateurs, je songe vraiment à voir ailleurs Fil de 1m ne permet pas le déplacement
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Re: Installation scandaleuse fibre, travail baclé inadmissible
as tu fais une réclamation ?
cdt
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Re: Installation scandaleuse fibre, travail baclé inadmissible
Plusieurs fois ,et la réponse est toujours la même " nous contactons le service et vous rappelons dans les 72 h"
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Re: Installation scandaleuse fibre, travail baclé inadmissible
re @Louis421
on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Installation scandaleuse fibre, travail baclé inadmissible
Bonjour @Louis421,
Avez-vous des nouvelles afin de rectifier cette installation chez vous ?
Pouvez-vous m'expliquer en détail ce dont vous avez besoin pour votre installation ? Je crois comprendre qu'il vous faut un câble plus grand ?
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
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