Bonjour,
Suite à l'acquisition d'une ancienne maison et mon déménagement, je suis passé de SFR à Orange et soucscris à un forfait fibre mobile et internet depuis le 16 septembre 2020.
Des techniciens fibre sont passés pour passer la fibre, mais l'aiguille ne passe pas et elle reste bloquer devant le garag(à l'extérieur de chez moi), Il faut donc une intervention du génie civile pour creuser et crée un regard intermédiaire devant la maison.
J'ai reçu un 1er message que les travaux seront terminés pour mi octobre 2020, 2 jours avant cette date, je reçois un message que ça était reporté au 12 novembre 2020, pareil 2 jours avant cette un autre message pour me dire la fin des travaux est reporté au 2 décembre et pour couronner l'efficacité d'orange, hier je reçois un sms pour me dire que ça allait être décalé au 30 décembre.
J'ai appelé au moins une dizaine de fois le 3900 pendant toute cette période, mais il me répète le même discours. Malgré tout je reste sans nouvelle et bloquer au bon vouloir de l'incompétence d'orange.
Je regrette vraiment d'être passer chez Orange, ils n'ont aucun respect des délais et je ne comprends pas comment ils font pour ne pas planifier correctement leur intervention et laisser les gens en suspens.
Avez vous un un contact du service génie civil autre que le 3900?
Est ce que ça vaut le coup de résilier et de passer chez un autre opérateur ?
Un vrai conseiller est il présent dans ce forum ?
Merci d'avance pour vos réponses
Cordialement
