Bonjour,
Le 12/07 un technicien est passé installer la fibre dans mon logement individuel. Après avoir effectué quelques travaux de raccordement il branche la box qui ne fonctionne pas immédiatement puis s'en va estimant qu'elle finirait bien par fonctionner.
Il ne nous donne aucune autre explication puis part.
La connexion n'a pas été testé, elle ne fonctionne pas et le service client m'a informé qu'un nouveau rdv devait être convenu. Le problème c'est qu'aucune date n'a été proposé et que depuis cette intervention je ne dispose plus de l'ADSL qui fonctionnait très bien auparavant. Seule une extension de mes données mobiles a été proposé mais habitant en milieu rural le réseau est catastrophique et je n'ai désormais quasiment aucun accès internet et ce pour une durée indéterminée.
Outre cela j'ai reçu un mail au contenu mensonger indiquant que le technicien avait vérifié que la connexion marche (ce qui est donc faux), qu'il m'a expliqué le fonctionnement de l'offre (faux également) et que j'étais satisfaite de l'intervention (bien entendu je ne le suis pas)
Me voici donc sans solution d'internet stable, pour une durée inconnue et avec aucune solution satisfaisante qui m'est proposée. Quelles solutions ou recours puis-je envisager?
