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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Intervention nécéssaire d'orange avant raccordement fibre.

BlueJulie
contributeur occasionnel
729  

Intervention nécéssaire d'orange avant raccordement fibre.

Bonjour, vendredi dernier on devait m'installer la Fibre, mais les employé qui sont venu ont dit que le boitier orange à l'extérieur était cassé et que ça nécessiter l'intervention des techniciens orange avant la programmation d'un nouveau rendez vous pour la fibre. Ils ont dit qu'ils transmetter les informations à orange et ils ont pris mon adresse mail, mais depuis je n'ai pas de nouvelle même pas un mail de confirmation de traitement d'orange.. c'est que du coup je vais payer le forfait fibre maintenant et aussi j'en ait besoin asser rapidement... alors je ne sais pas si quelqu'un d'autre à était dans le même cas, si un community manager peu se renseigner sur mon cas, si je doit appeler orange ou si je doit juste attendre... merci.


Solutions approuvées
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
636  

Re : Intervention nécéssaire d'orange avant raccordement fibre.

Bonjour @BlueJulie,

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Afin de vous apporter mon aide pour votre commande Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




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6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
724  

Re: Intervention nécéssaire d'orange avant raccordement fibre.

bonjour @BlueJulie 

 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
637  

Re : Intervention nécéssaire d'orange avant raccordement fibre.

Bonjour @BlueJulie,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




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Laura

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
635  

Re: Re : Intervention nécéssaire d'orange avant raccordement fibre.

bonjour @BlueJulie 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SeverineCergy
contributeur
568  

Re: Re : Intervention nécéssaire d'orange avant raccordement fibre.

Bonjour,

Je suis dans le même cas. Et impossible de vous envoyer un message privé. 

Un technicien est passé le mardi 17/08 pour installer la fibre dans notre appartement. Le boitier sur lequel il est relié est au 4ème étage alors que l'appart est au 1er et il y a un boitier au 1er !!

Orange devait donc intervenir pour faire la modification. Normalement, le technicien doit revenir demain. Mais je ne sais pas si orange a fait le nécessaire, je n'ai aucune nouvelle et surtout, je n'ai pas de créneau horaire demain pour la potentielle intervention. Cette installation est plus qu'urgente...

Merci.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
557  

Re: Re : Intervention nécéssaire d'orange avant raccordement fibre.

bonjour @SeverineCergy 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller,car tu ne peux pas le contacter sans y être invité,il ne répondra pas

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florian__G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
518  

Re: Intervention nécéssaire d'orange avant raccordement fibre.

Bonjour @BlueJulie,

Je vous ai fait un retour en privé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Florian

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