La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, vendredi dernier on devait m'installer la Fibre, mais les employé qui sont venu ont dit que le boitier orange à l'extérieur était cassé et que ça nécessiter l'intervention des techniciens orange avant la programmation d'un nouveau rendez vous pour la fibre. Ils ont dit qu'ils transmetter les informations à orange et ils ont pris mon adresse mail, mais depuis je n'ai pas de nouvelle même pas un mail de confirmation de traitement d'orange.. c'est que du coup je vais payer le forfait fibre maintenant et aussi j'en ait besoin asser rapidement... alors je ne sais pas si quelqu'un d'autre à était dans le même cas, si un community manager peu se renseigner sur mon cas, si je doit appeler orange ou si je doit juste attendre... merci.

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bonjour @BlueJulie 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @BlueJulie,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

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bonjour @BlueJulie 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour,

Je suis dans le même cas. Et impossible de vous envoyer un message privé. 

Un technicien est passé le mardi 17/08 pour installer la fibre dans notre appartement. Le boitier sur lequel il est relié est au 4ème étage alors que l'appart est au 1er et il y a un boitier au 1er !!

Orange devait donc intervenir pour faire la modification. Normalement, le technicien doit revenir demain. Mais je ne sais pas si orange a fait le nécessaire, je n'ai aucune nouvelle et surtout, je n'ai pas de créneau horaire demain pour la potentielle intervention. Cette installation est plus qu'urgente...

Merci.

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bonjour @SeverineCergy 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller,car tu ne peux pas le contacter sans y être invité,il ne répondra pas

cdt

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Bonjour @BlueJulie,

Je vous ai fait un retour en privé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Florian