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Bonjour,

J'ai souscris un abonnement fibre le 30/12/2021 à la boutique de Vincennes, depuis, 4 passages de SOGETREL, à chaque fois pour constater qu'il faut une nacelle, reprise de RV mais toujours pas de nacelle et toujours pas de connexion. 4 demi journées de travail perdues pour moi. SOGETREL doit normalement me rappeler pour un nouveau RV, avec nacelle...

Questions:

Combien de temps dure la validité de mon abonnement fibre?

Qui indemnise mes 4 demi-journées de perdues par négligence de SOGETREL?

Merci de vos réponses.

Bien cordialement.

Marc

[#2]

Bonjour @M-DT 

que veux tu dire par validité ?

pour le dédommagement il faudra faire une réclamation lorsque les services seront activés

cdt

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La personne en boutique me disais que le sous traitant a 1 mois pour faire les travaux de connexion, au delà je devrais souscrire un nouveau contrat, Si j'ai bien compris.

A+

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re @M-DT 

il n'y a pas de délai,si c'est trop long c'est orange qui te préviens mais ne fais rien avant

cdt

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Merci pour l'info. Orange a t-il la possibilité de faire pression sur son sous-traitants et les sous-traitants de son sous traitant pour résoudre mon problème? Finalement c'est quand même Orange qui m'a vendu la fibre que je n'ai toujours pas!

A+

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re @M-DT 

pour cela,il faut insister au 3900

cdt

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Déjà fait ça ne sert à rien.

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re @M-DT 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne soirée

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Bonsoir @M-DT,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Julien

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Bonjour @M-DT,

Je vous présente nos excuses concernant ces multiples retards.

Vous allez pouvoir reprendre un rendez-vous, je viens de vous apporter une réponse en privé avec les coordonnées du service technique.

Je reste disponible si besoin.

Safia