Bonjour,
Je vous explique la situation, je suis allé le 14 Avril en boutique Orange pour souscrire a une offre Livebox Fibre. On me dit en boutique que mon adresse est éligible a la fibre, donc parfait le rendez de l'installation est confirmé pour le 24 Avril.
Arrivé le 24, l'installateur m'appelle et me signale qu'il y a un problème de continuité au niveau du boitier de fibre, et qu'une intervention était en cour, il devait me rappeler plus tard dans la journée pour me dire l'heure de son passage ou me donner un autre rendez vous ; c'est la dernière fois que j'ai entendu parler de cette installateur.
Le mardi suivant, après plusieurs tentatives de contact raté avec les conseillers d'Orange (je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un en direct, que se soit par téléphone ou messagerie), je fini par tombé sur un message automatique qui me dit qu'un rendez vous et fixé pour le lundi 3 Mai, sans même qu'on me demande si j'étais disponible a ce moment la, par chance (ou pas) je l'étais, mais personne ne s'est présenté ni ne m'a appelé. J'essai de contacter Orange plusieurs fois par téléphone, et a chaque fois le même message qui dit que trop de personnes essaie de les contacter.
Le lendemain, je reçoit un appel d'orange, pour me dire que personne n'a pu venir m'installer la fibre la veille (comme si je m'en étais pas rendu compte), on me propose un nouveau rendez vous pour aujourd'hui, le 10 Mai, miracle un installateur viens, outre le fait qu'on lui a assigné 2 rendez vous diffèrent a 8h, séparé à 15km l'un de l autre, il finit par venir chez moi.
Il me dit qu'il y a certainement un problème de continuité, car il a réalisé une autre installation chez un de mes voisins il y a plusieurs mois, et il n'a apparemment toujours pas la fibre. L'installateur fait quand même tout les test pour vérifier, mais rien, et me dit ensuite que ca ne sert a rien qu'il fasse quoi que se soit si je n'ai rien qui marche au bout.
En attendant cela fait plus d'un mois que j'utilise le partage de connexion de mon téléphone, et j'en ai marre.
J'en arrive a ma demande, l'installateur m'a conseillé, en attendant que le problème de continuité au niveau des boitiers soit réglé, de passer à l'adsl. Donc voila, je n'arrive actuellement pas à contacter de conseiller que se soit par téléphone ou par messagerie, donc si quelqu'un d'Orange lit ca, en attendant la fibre, est il possible de passer mon offre en adsl, histoire d'avoir internet avant l'année prochaine ?
Merci
