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L'installateur fibre ne s'est pas présenté au rendez vous

melet39
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505  

Re: L'installateur fibre ne s'est pas présenté au rendez vous

bonjour @zepims 

 

laisse le temps au webconseiller de contacter le service concerné et en suite il reviendra vers toi

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
487  

Re: L'installateur fibre ne s'est pas présenté au rendez vous

Bonjour @zepims 

La demande de rappel auprès du service de production est toujours en cours de traitement.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Laura

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zepims
contributeur occasionnel
464  

Re: L'installateur fibre ne s'est pas présenté au rendez vous

Voilà, j'ai patienté, brûlé un cierge orange à Lourdes, toujours rien....

Prochaine étape, le mur des lamentations.

melet39
#TopMembre
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453  

Re: L'installateur fibre ne s'est pas présenté au rendez vous

bonjour @zepims 

 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller si il a des infos

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
zepims
contributeur occasionnel
428  

Re: L'installateur fibre ne s'est pas présenté au rendez vous

Bon, les nouvelles du jour : rien ! 2 contacts avec des webconseillers, et toujours ce problème technique en cours sans aucune date de résolution....

Par contre, de mon coté, ça a bougé : 

_ Récupération d'une Airbox 4G pour avoir un peu de net chez moi. Je vais donc user et abuser de cette connexion

_ En fouillant ma nouvelle maison, le boitier bien planqué dans un recoin que je prenais pour une boite de mon alarme est en fait un boitier d'arrivée fibre ! Je me suis empressé de brancher la box, et pouf ! Voyant blanc, donc effectivement un problème technique sur ma ligne est bien en cours ! J'ai bien entendu averti Orange de cette découverte et précisé que la venue d'un technicien à mon domicile n'était plus nécessaire. La réponse est pas mal : "Si nous annulons la venue du technicien, on annule aussi votre commande". Super ! 

 

En résumé, je suis toujours en attente de la venue d'un technicien qui ne servira à rien (la venue, pas le technicien), et j'ai toujours un soucis technique sur ma ligne. Le tout sans aucun retour de Orange concernant un éventuel rendez-vous.

Et bon anniversaire ! Voici 1 mois que je suis chez Orange ! 

 

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
417  

Re: L'installateur fibre ne s'est pas présenté au rendez vous

Bonjour @zepims 

Il est parfois nécessaire que le RDV soit maintenu même si le client dispose déjà d'une prise optique.
Si la prise a été installée par un autre opérateur, il se peut qu'il y ait quelque chose à changer.

Je viens de repréciser à nos services de productions que vous aviez trouvé la prise optique et que vous souhaitez être recontacté pour le RDV.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée. ^LM

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zepims
contributeur occasionnel
395  

Re: L'installateur fibre ne s'est pas présenté au rendez vous

Merci pour vos actions, il faudrait par contre que cela se concrétise car pour l'instant à part des paroles je n'ai vu aucun acte.

AnthoDevWeb
contributeur occasionnel
374  

Re: L'installateur fibre ne s'est pas présenté au rendez vous

Bonjour @zepims 

effectivement bienvenue chez Orange beaucoup de parole mais pas beaucoup d'actes mis à part d'explications vaseuses. Je suis dans le même cas que vous avec un ping-pong incessant  entre le 3900 et l'entreprise de sous-traitance mais toujours pas de fibre depuis 2 mois . Courage à vous moi je pense que je vais changer d'opérateur au moins mes facture seront divisées par 2.

zepims
contributeur occasionnel
357  

Re: L'installateur fibre ne s'est pas présenté au rendez vous

Ah oui, 2 mois ! 

Mais comment c'est possible cette affaire ? Toi au moins tu en es à l'étape d'après, tu peux au moins jouer au ping-pong

Moi je n'ai pas encore eu cette "chance", je n'ai encore eu aucun contact technique... tu crois que je devrais acheter une table de ping-pong ? 

Elle va commencer à revenir chère cette connexion internet, entre les pèlerinages à Lourdes et les achats de matériel....

zepims
contributeur occasionnel
320  

Re: L'installateur fibre ne s'est pas présenté au rendez vous

Bon, je n'ai pas acheté ma table de ping-pong, ma femme n'en veut pas dans le salon, elle préférerait pouvoir regarder ses séries sur internet à la place. 

En même temps je la comprends, vu que nous payons un abonnement que nous ne pouvons utiliser en ce moment.

Tout cela pour dire que cela fait 1 mois qu'un incident est en cours, que je n'ai pas été contacté, que je commence à m'en vouloir d'avoir souscrit chez Orange pour un service au delà du déplorable.

Comment avancer maintenant ? Faut-il que j'aille en agence pour me lâcher verbalement sur des employés qui n'y sont pour rien ? Dois-je faire le tour de ma ville pour tenter de croiser un technicien afin de le séquestrer ?

 

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