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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

L'opérateur réseau refuse de réaliser les travaux qui lui incombe

rexou
contributeur confirmé
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273  

L'opérateur réseau refuse de réaliser les travaux qui lui incombe

Bonjour,

j'ai demandé un raccordement à la fibre orange le 26/07/2022

le rendez-vous est pris pour le 06/08/2022

les techniciens sont là et ce n'est pas possible car le PBO n'est pas conforme !

dans l'espace client , il est indiqué ( depuis la veille du second rendez-vous 23/08/2022 )

l'opérateur réseau à des travaux à réaliser qui lui incombe 

et la date est repoussé au 22/0/2022

nous sommes le 3 septembre 2022.

 

Octogone fibre m'a envoyé un mail le 18/08/2022

disant de contacter mon opérateur téléconférence dans quelques jours pour avoir des nouvelles.

ce que je viens de faire ce samedi 03/09/20222

rien n'a boujet et pire

Octogone ne donne pas de nouvelles à orange 

j'en viens à me demander si octogone fibre n'est pas une cause entreprise car ils ne répondent pas au téléphone

 

4 RÉPONSES 4
melet39
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263  

Re: L'opérateur réseau refuse de réaliser les travaux qui lui incombe

Bonjour @rexou 

 

insiste au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
rexou
contributeur confirmé
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190  

Re: L'opérateur réseau refuse de réaliser les travaux qui lui incombe

Bonjour,

c'est bien ce que j'ai fait hier et au 3900 , ils ne savent rien

ou. ne veulent rien dire. dois-je contacter le médiateur des télécoms ?

Octogone fibre est l'opérateur réseau mais j'ai plutôt l'impression que c'est une couverture , une entreprise qui n'existe pas.

injoignable au téléphone, messagerie saturée , le contact ne se fait que par mail

et depuis le 18/08/2022

ils ne répondent plus 

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
183  

Re: L'opérateur réseau refuse de réaliser les travaux qui lui incombe

Bonjour @rexou 

 

on va attendre à partir de lundi un webconseiller de passage

 

Bon dimanche malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
rexou
contributeur confirmé
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134  

Re: L'opérateur réseau refuse de réaliser les travaux qui lui incombe

Bonjour,

des Web conseillers, j'en ai près de 8 pour ce problème 

ça ne bouge pas, ils répondent que orange a contacté Octogone Fibre  et qu'ils attendent leur retour.

et Octogone fibre m'a répondu qu'ils n'avaient pas eu de retour de Orange pour le raccordement en ECHEC le 06/08/2022

fin Août un autre technicien est passé et a dit, je fais remonter à l'opérateur réseau ( Octogone fibre )

j'ai envoyé un mail à Octogone fibre fin Août 2022 .

j'ai eu un retour le 18/08/2022

qui disait qu'ils allaient envoyer un technicien et que dans quelques jours , je pouvais contacter mon opérateur Internet.

ce que j'ai fait mais ils ne savent pas ou en sont les travaux !!

voici l'état de mon espace client à ce jour

04/08/2022. 

et je n'oublie pas que ma première demande de raccordement date de plusieurs mois et que orange l'a annulée

au bout de 3 mois , justement pour les mêmes raisons , Octogone fibre ne fait pas les travaux qui lui incombe 

c'est quoi cette entreprise de télécom , elle existe vraiment ?? , si vous téléphonez, vous tombez sur la boite vocale qui est encombrée .

facile trouver le numéro :

sur google : numéro octogone fibre .. et hop

sur leur site , il est écrit que si on a des problèmes pour le raccordement, si ont voit des dégâts sur leur fibre, on peu les contacter .. oui, j'ai un problème de raccordement et ils n'interviennent pas.

les services doivent êtres activés le 22/09/2022

Capture d’écran 2022-09-01 à 20.09.14.png 

 

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