La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour @gery-p 

merci de ton suivi,en espérant que ce problème soit vite résolu

bonne journée

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Voilà 5 mois que j’ai fait la demande pour cette fameuse fibre qui est en bas de mon immeuble ! J’avoue que je désespère un peu de l’avoir un jour 

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bonjour @gery-p 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,patience tu ne seras pas oublié

bonne journée

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Et bien .. non toujours pas  Orange m’a recontacté, RDV prévu ce matin 10-12h.  — Au final : personne n’est passé, le technicien m’a appelé (parce que j’ai prévenu Orange) et comble de la farce : il ne savait pas qu’il lui fallait une nacelle pour raccorder la chose à mon étage ! Alors que : 1/ c’est le souci depuis le début 2/ j’ai bien re précisé le truc lors de l’entretien téléphonique avec le conseiller orange + la personne qui gère les RDV chez le sous-traitant. QUE FAIRE de plus ? Quelqu’un a une idée SVP 

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bonsoir @gery-p 

malheureusement,il faut insister au 3900 en expliquant

bonne soirée

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Merci pour l’info. D’autant que là je viens de recevoir un message d’orange qui me demande de les contacter pour un autre rdv mais qui rajoute qu’il y aurait - c’est nouveau - des TRAVAUX A MA CHARGE ! Je suppose que c’est pour monter la fibre chez moi, au 3ème étage, via la devanture de l’immeuble. Est-ce que c’est normal ? 

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Et là, encore mieux : je viens de recevoir par mail le compte-rendu d’intervention du sous traitant. Le technicien, qui ne s’est pas présenté mais a juste appelé pour dire qu’il ne pouvait pas intervenir, prétend que j’ai refusé les travaux ! Il n’en a même pas parlé et je ne sais même pas de quels travaux. C’est du grand n’importe quoi ! J’irai bien chez un autre opérateur mais le problème risque d’être le même car cette société qu’Orange sous traite a le monopole d’installation dans ma ville. Que faire ? SVP Help !!

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J’ai essayé de faire une réclamation sur :        

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl....   mais je n’y arrive pas, le renvoi de page tourne en boucle 

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bonjour @gery-p 

tu n'as rien à régler,le raccordement est gratuit,en ce qui concerne la réclamation désactive ton bloqueur de pub si tu as

bonne journée