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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

La fibre j'y ai cru....

sergerod8
contributeur confirmé
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920  

La fibre j'y ai cru....

Bonjour,

 

Aujourd'hui c'était le jour ou je devais passer de la nuit à lumière avec l'arrivée de la fibre. Mais en fait rien ne s'est passé comme il faut.

Déjà l'installation de la fibre a été sous traité comme souvent mais comme Orange est pointilleux un contrôleur est passé et a interdit à l'installateur qui était chez moi de faire le branchement de la fibre car il n'avait pas de nacelle, les PBO étant sur des poteaux.

Pour info, 1h après en face de chez moi un autre installateur qui était là pour mon voisin a pris une échelle et fait l'installation, ils ont la fibre eux....

Mais le pire est à venir c'est que l'installateur décide quand même d'avancer le boulot de son collègue qui viendra la prochaine fois en passant les aiguilles dans les gaines.

Donc j'ai un regard au niveau du trottoir extérieur qui répartit le cuivre sur 3 maisons dont la mienne. L'aiguille passe bien de chez moi jusqu'à ce regard mais pas du tout du regard à l'autre coté de la route où il y a le branchement cuivre sur le poteau. Le cuivre lui ne bouge pas d'un poil il a l'air complétement coincé.

 

Donc là j'ai quelques interrogations.

- A qui incombe de trouver une solution, vu que je ne suis plus chez, c'est au niveau du trottoir extérieur ?

- L'installateur me proposerait un câble aérien qui me plait guère surtout que le câble passerait soit au dessus de la route, soit, en choisissant un autre poteau plus proche de passer au dessus du chemin de mon voisin mais niveau autorisation ça se passe comment ?

- Puis je obliger à ce que l'installation passe par les gaines existante et ne soit pas aérien ?

 

Merci d'avance.


Solutions approuvées
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
733  

Re: La fibre j'y ai cru....

@sergerod8 

Le rapport du technicien indique un nouvel essai en aérien Lundi. Si ce n'est pas possible, le dossier sera clôturé pour travaux génie civil. 

Si vous n'êtes pas contre l'installation en aérien et qu'elle est réalisable, je vous conseille d'accepter. 

Les délais de travaux de génie civil varient et je ne peux me prononcer sur un délai. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. 

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Laura

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19 RÉPONSES 19
melet39
#TopMembre
#TopMembre
864  

Re: La fibre j'y ai cru....

Bonjour @sergerod8 

 

si le fourreau est bouché sur le domaine public c'est orange qui va demander le passage du génie civil

 

cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sergerod8
contributeur confirmé
contributeur confirmé
832  

Re: La fibre j'y ai cru....

Bonjour,

 

Et merci pour la réponse. Au vue de ce que j'ai compris de l'installateur il voudrait s'orienter vers l'aérien pour faire l'installation à tous prix mais je peux m'y opposer donc ?

 

J'attends que le responsable de l'installation m'appelle et je verrais avec lui.

 

Merci.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
821  

Re: La fibre j'y ai cru....

re @sergerod8 

 

si c'est prévu en sous terrain en principe tu peux t'y opposer mais cela dépend situ es pressé ou pas car l'intervention du génie civil est très longue

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sergerod8
contributeur confirmé
contributeur confirmé
805  

Re: La fibre j'y ai cru....

Re @melet39 

 

On va dire que ça fait 15 ans que j'habite ici avec une ADSL pas mal (14/15Mega) donc je pourrais attendre encore mais depuis 5 ans cette ADSL n'est plus adapté au besoin de la maison. Je suis en télétravail entre 2 à 4 jours par semaine depuis presque 4 ans, quand vous avez des enfants qui ont grandit et qui regarde des séries sur Netflix/Disney+/Prime Vidéo à la chaine, avec Mme sur la TV le 14/15Mega est au bord de la rupture. Bref on aimerai être déjà fibré, surtout quand on voit les voisins qui le sont déjà....

Moi je suis patient, mes enfants..... lol

 

Merci.

Laura_M
Webconseiller
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769  

Re: La fibre j'y ai cru....

Bonjour @sergerod8 

Je vous propose de consulter votre dossier concernant votre commande Fibre. 

L'installateur à certainement proposé cette solution pour aller plus vite. Car si des travaux de génie civil sont nécessaires, cela peut prendre plusieurs mois. 

J'aimerai consulter le dossier afin de regarder les comptes rendu. 

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de ligne fixe en message privé :




En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

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sergerod8
contributeur confirmé
contributeur confirmé
744  

Re: La fibre j'y ai cru....

Bonjour @Laura_M 

 

Je vous ai répondu.

Je suis d'accord que l'installateur à proposer une solution sans doute plus rapide, mais un câble aérien il doit y avoir aussi des autorisations pour le faire, surtout s'il passe au dessus du terrain de mon voisin ou au dessus d'une route département ?

 

Merci d'avance.

 

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
734  

Re: La fibre j'y ai cru....

@sergerod8 

Le rapport du technicien indique un nouvel essai en aérien Lundi. Si ce n'est pas possible, le dossier sera clôturé pour travaux génie civil. 

Si vous n'êtes pas contre l'installation en aérien et qu'elle est réalisable, je vous conseille d'accepter. 

Les délais de travaux de génie civil varient et je ne peux me prononcer sur un délai. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. 

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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sergerod8
contributeur confirmé
contributeur confirmé
709  

Re: La fibre j'y ai cru....

@Laura_M 

 

C'est pas ce que m'a dit l'installateur, il m'a dit qu'il allait faire un nouvel essai par les gaines enterrées et là si ça passait pas qu'il pourrait le tenter en aérien.

Si je passe en aérien il n'y aura pas de moyen de revenir en arrière après je suppose ça restera en aérien à vie ?

 

Merci d'avance.

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
662  

Re: La fibre j'y ai cru....

Bonjour @sergerod8

Si un jour vous souhaitez faire enterrer votre installation, vous devrez faire une demande de devis auprès du service "repères travaux" et prévoir les nouvelles gaines pour le passage en partie privative.

Khalid  

Conseiller Spécialiste Commercial
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