Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

La galère avec l’installation de la fibre

CEDRIC30360
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 835  

La galère avec l’installation de la fibre

Bonjour,

Je viens de lire le post de la personne qui a eu des soucis pour l'installation de la fibre.

Je me permets de vous écrire car c'est un véritable casse tête pour avoir une installation Fibre.

Pour la faire courte (je pourrais vous expliquer en détail si vous le souhaitez) aujourd'hui était le 4 été rdv avec un "technicien". les deux premiers n'ont rien pu faire (seul, pas de matériel....) et la les 2 derniers rdv, les "techniciens ne sont même pas venus.

Je pense fortement que je vais changer de fournisseur, car c'est inadmissible, j'ai perdue 4 demi journées de travail (je suis à on compte) et aucunes excuses.

Par avance merci, si vous pouvez faire remonter l'information.

Cordialement

******************

EDIT : Merci @CEDRIC30360 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

65 RÉPONSES 65
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 818  

Re: Re : La galère avec l’installation de la fibre

Bonjour @CEDRIC30360 

 

il ne faut pas poster dans un fil déjà ouvert surtout datant de 3 ans mais ouvrir ton propre fil ce que je viens de faire pour toi et tu auras plus de chance

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
CEDRIC30360
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 802  

Re: Re : La galère avec l’installation de la fibre

Désolé, je n'ai pas fait attention à la date.

J'en ai vraiment ras le bol, aucun respect du client.

Merci beaucoup

cordialement

Cédric

jojo3007
star
star
1 758  

Re: Re : La galère avec l’installation de la fibre

bonjour @CEDRIC30360 

 

quesqui a poser probleme lorsque les technicien sont venu??

car c'est les mêmes qui te pose des lapin, il ne veulent pas revenir ils se souvienne tres bien des adresse qui pose probleme

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
CEDRIC30360
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 726  

Re: Re : La galère avec l’installation de la fibre

Le premier qui est venu, un regard avait été goudronné donc il est repartit (c’est moi qui ai découpé le goudron et mis à jour le regard. Le deuxième était seul, et il y avait une très grande distance de câble a tiré, du coup il est repartit en signalant qu’il fallait venir à deux. Le troisième n’est jamais venu, et le dernier aujourd’hui, je l’attends encore il est 22h50…ça m’étonnerai qu’il vienne….

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 684  

Re: Re : La galère avec l’installation de la fibre

Bonjour @CEDRIC30360 

 

reprends contact avec le service client pour en savoir plus et obtenir un autre rendez vous

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
CEDRIC30360
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 653  

Re: Re : La galère avec l’installation de la fibre

Bonjour @melet39

C’est ce que j’ai fais à plusieurs reprises, le problème c’est que je tombe toujours sur le sous traitant (qui lui soustraite à des indépendants) qui envoi jamais la même personne. Et quand j’appelle le sous-traitant pour lui dire que le technicien n’est pas venu et n’a même pas pris la peine de s’excuser par téléphone, là on me répond, on vous contactera pour prendre un nouveau rendez-vous. Et j’ai reçu deux jours après un message qui disait « qu’ils s’excusaient car le technicien n’avait pas pu venir ».

En attendant, j’ai perdu 4 demie journée de travail, pour les attendre (je suis indépendant, donc perte sèche de revenus)
Et ORANGE a le culot de dire, que si on n’est pas présent lors du RDV il nous sera facturé (je ne sais pas combien….). Est ce qu’ils

vont me payer mon temps perdu à les attendre ??? Je ne crois pas. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 642  

Re: Re : La galère avec l’installation de la fibre

re @CEDRIC30360 

 

je te comprends très bien mais désolé étant client comme toi je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lekoala
incollable
incollable
1 599  

Re: Re : La galère avec l’installation de la fibre

bonjour @CEDRIC30360 

pour mon amie, les techniciens sont venu 8 fois

à chaque fois, un nouveau problème !

soit de Orange soit de l'opérateur réseau

1 le PBO introuvable

2 le PBO trop vieux

3 le PBO trop récent

4 le PBO incompatible

5 le PBO pas préparé pour le raccordement ( c'était vrai )

L' O I se décide enfin  ------- > préparation du PBO  --- il est prêt

6 le technicien n'est pas venu

7 le technicien est arrivé trop tard 17h30 pour un raccordement aérien , tout seul , sans nacelle

il dit qu'il faut être deux et avec une nacelle !

8  le technicien arrive tout seul , sans nacelle , à l'heure et fait le raccordement

avec le frère de mon amie, on l'a aidé .

CEDRIC30360
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 573  

Re: Re : La galère avec l’installation de la fibre

Ce sont des incompétents. 
en revanche pour encaisser les mensualités, ORANGE y arrive sans problèmes 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752986 membres inscrits 🧡

2803 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne