La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

jeudi après midi j'aurai du avoir mon raccordement fibre, j'ai donc pris mon après midi pour être présent, j'avais reçu un sms pour m'indiquer que c'était entre 14h et 18h.

Arrive 18h00 toujours personnes, finalement personne n'est venu.

Ni de contact mail ou sms, sur mon suivi de commande c'est toujours indiqué que je rdv est maintenu à jeudi dernier !!

Qui puis contacter car pas envie d'attendre une éternité au 3900 ?

Bonne journée

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bonjour @Aurelien08 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois pour en savoir plus

cdt

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Encore un soucis, je prend ma journée pour un second rdv ce jour, personne ne viens !!

J'appel le prestataire, il y un souci avec l'alimentation d'un boitier, orange doit le changer mais quand !

ça fait 2x qu'on me fait le coup. 

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bonjour @Aurelien08 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Aurelien08,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

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bonjour @Aurelien08 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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@melet39 @Alexis_H @Aurelien08 Bonjour,

Nous avons bien réceptionné vos coordonnées en partie suite à notre demande en privé.

Nous aimerions éclaircir avec vous cette commande pour laquelle votre numéro de ligne fixe ne nous a pas été communiqué.

Aussi, vous est-il possible de nous confirmer, les moyens de contacts renseignés (adresse courriel et numéro de mobile) et dans l'idéal, le numéro de commande qui vous a été confirmé par courriel ?

Nous vous remercions pour votre retour.

Franck_

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bonjour @Aurelien08 

envoie le complément d'infos demandé par le webconseiller

cdt

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Bonjour voici mes coordonnées :

*********

**********

[Edit @Aurelien08 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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re @Aurelien08 

pas en public

clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt