La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, voici plusieurs mois que j'ai la fibre à mon domicile !! Cette dernière était déjà installée avant mon emménagement. Du coup, je me demande si l'installation a bien été faite à l'époque ?!?! Actuellement, je ressens une lenteur très importante lorsque que souhaite visionner des films en streaming sur internet. Pourtant tous mes équipements Orange sont de dernières générations, une TV connectée récente et un PC portable qui a 4ans environ !!
Est ce que quelqu'un aurait une solution à mon problème ???
Cordialement
Manu et Sophie

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bonjour @Manureva13

quel débit tu as

http://www.speedtest.net/fr

cdt

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moi aussi on vient de m'installer la Fibre et au téléphone ils m'ont annoncé débit entre 300Mps et 1Gbps (download) mais moi au mieux j'ai 170Mbps donc j'ai réclamé. technicien vient demain normalement mais en discutant avec des collègues qui ont utilisé speedtest aussi ils ont pas forcément mieux donc j'avoue ne pas vraiment savoir. Moi j'ai fait le test avec juste mon micro branché en filaire avec le bon cable . pour l'instant pas mis en route les décodeurs TV ni fait l'essau avec le portable de mon épouse en plus. Car déja juste le portable en wifi je passe à un débit de 50Mbps donc il va sans doute falloir que je booste le wifi lorsque j'en saurais plsu sur le débit de la ligne elle même. si quelqu'un a des infos sur le débit réel que l'on a en général je susi preneur

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bonsoir @phil137

tiens nous au courant après le passage du technicien

bonne soirée

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Bonjour,

J'ai sensiblement le même souci avec une fibre installée depuis un mois. En wifi 5 Ghz ou sur un test en ligne le débit plafonne à 56mbps en déscendant et pareil en montant. Il est impossible de joindre le service client actuellement. Je suis donc preneur de votre retour d'expérience.

Cordialement

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Bonjour @Manureva13 

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et tester votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Rencontrez-vous ces difficultés depuis une connexion Ethernet ou Wifi ?

En complément, pouvez-vous réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via le site http://www.speedtest.net/fr/ en sélectionnant le serveur LaFibre hébergé par Orange. Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris. 

Bonne journée
Stéphanie

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bonjour @Manureva13

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @julvalgo 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

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bonjour @julvalgo

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt