La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour 

il y a déjà 1 mois j’ai fait installer la fibre chez moi immeuble neuf. Les branchement on était fait mais le message lien fibre optique non connecté. Le technicien me dis que c’est que la fibre est cassé quelque part entre chez moi et le rue ou l endroit où est la fibre. Hors dans mon immeuble aucun problème de fibre pour personne ni dans les alentour. Le branchement aurai t il était mal fait dès le départ où est vraiment la fibre cassé. De plus j’ai appeler orange et il me dise que rien n’est indiqué dans mon dossier sur une fibre cassé donc il n ont prévu aucune intervention et donc le technicien qui m’avait pourtant dis avoir fait un rapport d erreur. Je suis dans l impasse. Je ne sais p s si je suis claire mais merci si vous pouvez l aider. Merci.

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bonjour @Elise77a 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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bonjour,

@Elise77a " Les branchement on était fait mais le message lien fibre optique non connecté. "

es-tu sure que les branchements sont bien faits ?

• prise optique (PTO) -> câble optique -> boitier optique (ONT) -> câble Ethernet -> port WAN de la box

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Bonjour @Elise77a. J'ai le même message depuis 2 mois et il s'agit d'un problème d'activation de ta connexion chez Orange. Contacte les par e_chat ou par téléphone et dit leur que ta connexion fibre n'est pas activée. As tu signé quelque chose lors de l'intervention du technicien ? 

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bonjour,

ça marche ?

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bonjour @Elise77a 

tiens nous au courant après avoir contacté orange

bon dimanche

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Bonjour @Elise77a 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @Elise77a 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt