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Lien fibre optique non connecte

contributeur
248  

Lien fibre optique non connecte

Bonjour 

il y a déjà 1 mois j’ai fait installer la fibre chez moi immeuble neuf. Les branchement on était fait mais le message lien fibre optique non connecté. Le technicien me dis que c’est que la fibre est cassé quelque part entre chez moi et le rue ou l endroit où est la fibre. Hors dans mon immeuble aucun problème de fibre pour personne ni dans les alentour. Le branchement aurai t il était mal fait dès le départ où est vraiment la fibre cassé. De plus j’ai appeler orange et il me dise que rien n’est indiqué dans mon dossier sur une fibre cassé donc il n ont prévu aucune intervention et donc le technicien qui m’avait pourtant dis avoir fait un rapport d erreur. Je suis dans l impasse. Je ne sais p s si je suis claire mais merci si vous pouvez l aider. Merci.

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
244  

Re: Lien fibre optique non connecte

bonjour @Elise77a 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
super fan
234  

Re: Lien fibre optique non connecte

bonjour,

@Elise77a " Les branchement on était fait mais le message lien fibre optique non connecté. "

es-tu sure que les branchements sont bien faits ?

  • prise optique (PTO) -> câble optique -> boitier optique (ONT) -> câble Ethernet -> port WAN de la box
helper confirmé
225  

Re: Lien fibre optique non connecte

Bonjour @Elise77a. J'ai le même message depuis 2 mois et il s'agit d'un problème d'activation de ta connexion chez Orange. Contacte les par e_chat ou par téléphone et dit leur que ta connexion fibre n'est pas activée. As tu signé quelque chose lors de l'intervention du technicien ? 

super fan
147  

Re: Lien fibre optique non connecte

bonjour,

ça marche ?

#TopMembre
142  

Re: Lien fibre optique non connecte

bonjour @Elise77a 

 

tiens nous au courant après avoir contacté orange

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
91  

Re : Lien fibre optique non connecte

Bonjour @Elise77a 


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

signature.jpg


#TopMembre
83  

Re: Re : Lien fibre optique non connecte

bonjour @Elise77a 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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