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Ligne aérienne sur le point de céder

ClaudeL62
contributeur occasionnel
633  

Ligne aérienne sur le point de céder

Bonjour !

Suite aux vents violents de ces dernières semaines, le point d'ancrage sur la façade de ma maison est sur le point de céder(je précise qu'il s'agit du même point d'ancrage de l'ancienne ligne cuivre)

La connexion internet fibre est toujours fonctionnelle mais j'ai bien peur que ce ne soit plus pour très longtemps. Je ne suis donc pas en panne d'où la difficulté de signaler cette situation aux services d'aide d'Orange. J'aimerais m'expliquer auprès d'un conseiller mais je ne sais pas comment procéder. Je précise encore que les 2 lignes aériennes sont de l'autre côté de la rue et pourraient constituer un danger pour la circulation en cas de décrochage.

Que faire ?

Merci d'avance de bien vouloir  me renseigner

13 RÉPONSES 13
melet39
Orange Star
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620  

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

Bonjour @ClaudeL62 

 

prends contact avec le service client en disant réclamation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ClaudeL62
contributeur occasionnel
561  

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

Merci beaucoup ... je vais essayer!

melet39
Orange Star
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497  

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

Bonjour @ClaudeL62 

 

as tu eu satisfaction ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ClaudeL62
contributeur occasionnel
488  

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

J'ai enfin réussi à communiquer avec un conseiller et pu lui expliquer mon pb. Il ma promis de faire suivre aux services techniques d'Orange. Pour l'instant je n'ai rien vu venir; j'espère que ce ne sera pas trop long car maintenant l'ancrage s'est descellé du mur ( comme je le prévoyais ) cependant la connexion internet est toujours fonctionnelle. mais ça ne devrait guère durer.

Merci encore !

melet39
Orange Star
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474  

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

re @ClaudeL62 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ClaudeL62
contributeur occasionnel
416  

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

Bonjour !

A ce jour, aucune intervention des services techniques. La connexion internet est toujours heureusement et miraculeusement fonctionnelle.

melet39
Orange Star
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399  

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

Bonjour @ClaudeL62 

 

fais un signalement en cochant danger

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ClaudeL62
contributeur occasionnel
360  

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

Bonjour !

J'ai essayé le lien sans succès.

«Bad Request

Your browser sent a request that this server could not understand.
Size of a request header field exceeds server limit.»

Je ne comprends pas la raison invoquée ... pouvez-vous SVP m'éclairer à ce sujet.

Merci d'avance /

melet39
Orange Star
Orange Star
354  

Re: Ligne aérienne sur le point de céder

Bonjour @ClaudeL62 

 

essaie avec un autre navigateur ou en navigation privée

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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