Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Ligne enterrée

erl31
contributeur
306  

Ligne enterrée

La ligne aérienne s'arrete à 200 m de chez moi, ensuite la ligne est enterrée.

Les plans a disposition du service technique ne sont pas à jour et le déploiement de la fibre n'a pas été effectué jusqu'à mon domicile pour cette raison.

Qui dois-je contacter pour faire aboutir l'installation ?

 

7 RÉPONSES 7
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
295  

Re : Ligne enterrée

Bonjour @erl31


Afin que je puisse vérifier votre éligibilité à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe si vous en possédez un et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.
Pédro

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
295  

Re: Ligne enterrée

@erl31 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
erl31
contributeur
254  

Re: Ligne enterrée

Bjr

 

le msg suivant :

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."

 

ce qui est normal, puisque le deploiement de la fibre n'a pas pu etre fait selon une méthode "classique".

 

Ce que je cherche à obtenir, c'est l'intervention d'un spécialiste pour analyser la situation.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
243  

Re: Ligne enterrée

bonjour @erl31 

 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
erl31
contributeur
227  

Re: Ligne enterrée

oui c'est fait, merci.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
217  

Re: Ligne enterrée

re @erl31 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
197  

Re: Ligne enterrée

Bonjour @melet39 @erl31 

Client Sosh votre relation client s'effectue depuis votre espace client (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé) et je vous invite à consulter cette réponse que j'ai apporté ce matin sur les modalités de la souscription à la Fibre sur la communauté sosh.

Suite au test de la ligne fixe, seul l'ADSL est proposé à votre adresse et en complément, je vous invite à consulter cette autre réponse sur la communauté Orange sur les modalités de déploiement à la Fibre Orange.

Sachez que dans le cas d'une ligne en aérien, plusieurs interlocuteurs interviennent Orange, lorsqu'il en est l'opérateur d'infrastructure agit en dernier. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

Franck_

signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 657227 membres inscrits 🧡

2738 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne