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Ligne enterrée
La ligne aérienne s'arrete à 200 m de chez moi, ensuite la ligne est enterrée.
Les plans a disposition du service technique ne sont pas à jour et le déploiement de la fibre n'a pas été effectué jusqu'à mon domicile pour cette raison.
Qui dois-je contacter pour faire aboutir l'installation ?
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Re : Ligne enterrée
Bonjour @erl31,
Afin que je puisse vérifier votre éligibilité à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe si vous en possédez un et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146
Bonne journée.
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Ligne enterrée
lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt
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Re: Ligne enterrée
Bjr
le msg suivant :
"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."
ce qui est normal, puisque le deploiement de la fibre n'a pas pu etre fait selon une méthode "classique".
Ce que je cherche à obtenir, c'est l'intervention d'un spécialiste pour analyser la situation.
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Re: Ligne enterrée
bonjour @erl31
as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?
cdt
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Re: Ligne enterrée
oui c'est fait, merci.
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Re: Ligne enterrée
re @erl31
merci de ton retour
bonne journée
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Re: Ligne enterrée
Bonjour @melet39 @erl31
Client Sosh votre relation client s'effectue depuis votre espace client (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé) et je vous invite à consulter cette réponse que j'ai apporté ce matin sur les modalités de la souscription à la Fibre sur la communauté sosh.
Suite au test de la ligne fixe, seul l'ADSL est proposé à votre adresse et en complément, je vous invite à consulter cette autre réponse sur la communauté Orange sur les modalités de déploiement à la Fibre Orange.
Sachez que dans le cas d'une ligne en aérien, plusieurs interlocuteurs interviennent Orange, lorsqu'il en est l'opérateur d'infrastructure agit en dernier. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.
Franck_