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Livebox UP 1 Giga mais moins que 250 Mb effectifs

contributeur occasionnel
261  

Livebox UP 1 Giga mais moins que 250 Mb effectifs

Bonjours,

je vous contacte pour savoir si c'est normal ce qui arrive à mon offre Fibre up 1 Giga.

Une fois effectué le raccordement je connecte les équipements et je teste la connection.

Je me dis finis les 12 Mega per mon ADSL je vais décoller avec la fibre.

Je lance NPERF à plusieurs reprises.

560 Mb/sec et 300 Mb/sec en up.

Je me dis c'est la moitié mais bon ça va s'arranger.

Mais bon je relance la box et déception.

Les 560 deviennent 250 up et 250 down.

J'appelle l'assistance orange et la conseillère du service commercial (qui me dit qu'elle peut me fournir des renseignements sur la fibre) me dit: "mais c'est normal, il faut une semaine pour que le service se stabilise".

Une semaine?

Est-ce que je dois patienter vraiment une semaine pour avoir quelque chose qui ressemble à mon offre?

J'attend vos réponses et aide.

Merci

3 RÉPONSES 3
star
251  

Re: Livebox UP 1 Giga mais moins que 250 Mb effectifs

Bonjour @rmarella 

Vérifiez la vitesse de votre carte réseau. Il faut une Gigabit

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

j’aime ce qui est carré et qui tourne rond
contributeur occasionnel
190  

Re: Livebox UP 1 Giga mais moins que 250 Mb effectifs

Je suis connecté en ethernet sur mon MacBook Pro 2018.

La vitesse maximale avec cable ethernet Cat 5 est de 485 Mb/sec.

Heureusement que je n'ai pas souscrit l'offre à 300 Mb/sec autrement je ne sais pas à quel debit je me serais retrouvé.

contributeur occasionnel
166  

Re: Livebox UP 1 Giga mais moins que 250 Mb effectifs

Enfin intervention du technicien Orange. Il me dit qu'il ne peut rien faire. Il me déconseille en tout cas de rétrograder pour l'offre à 300 Mb car j'aurais probablement moins.

Donc il faut que je m'adapte au debit maximal que j'arrive à obtenir.

Son "professionnalisme" m'a interpellé quand il m'a fait effectuer le test en wifi et en ethernet.

J'avais 590 Mb en wifi et 330 en ethernet. 

La il me dit c'est tout à fait possible Monsieur que le debit en wifi soit meilleur qu'en ethernet.

Malheureusement il n'y a qu'Orange qui offre la fibre actuellement.

A l'arrivée des nouveaux acteurs, prochainement, je changerais sans aucun doute.

Et à la vitesse de la fibre mais dans ce cas de la vraie ....

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