Bonjour,
Je relance ma demande car je n’ai pas eu de réponse convaincante du 3900.
Mon problème est simple : mon PBO à 5 mètres de la maison est bien fibré ( bandeau vert) vu avec le Technicien d’Orange le 15/11/2019, mais les données n’auraient pas été remontées sur la base d’Orange même si sur la carte de couverture fibre d’Orange j’apparais toujours comme éligible !
Le technicien qui a pris contact sur place avec un collègue d’Orange m’a indiqué qu’il s’agissait d’une simple mise à jour et que je serais recontacté de nouveau très rapidement.
A ce jour, pas de contact d’Orange pour m’indiquer la suite à donner à mon dossier ni d’appel d’un quelconque technicien.
Je suis d’autant plus inquiet que les informations que j’ai eues lors de mon dernier appel au 3900 sont contradictoires car on m’annonce que des travaux complémentaires sont nécessaires pour le raccordement de mon domicile, alors que tout est bien prêt !
De plus, nul n’est capable de m’indiquer un délai pour le raccordement.
Je précise que j’ai été démarché par un commercial d’Orange et que le contrat a été validé le 18 octobre.
Si un conseiller web pouvait regarder où en est mon dossier, je lui en serais très reconnaissant.
Cordialement.
