La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je remarque n'être pas le seul dans cette situation mais ça en devient fatigant.

Suite au passage il y a presque 2 ans d'un commercial Orange m'indiquant que la Fibre arrivait dans la rue, j'ai engagé les démarches pour l'installation à mon domicile.

Des techniciens sont venus (3 fois de mémoire) pour... constater à chaque fois que la Fibre est bien dans la rue mais ne s'arrête pas devant mon domicile.

A chaque fois bien sur, je suis obligé de prendre mes dispositions pour me rendre disponible !

Le dernier message reçu date de 8 mois (!) m'indiquait que ma connexion ne pourra avoir lieu qu'après travaux sur le domaine public... et qu'Orange me tiendrait au courant de l'évolution du dossier.

En 8 mois, aucune nouvelle !

Savez vous vers qui puis je me tourner pour avoir des nouvelles d'Orange ?

Je trouve cette situation déplorable et le service clients d'Orange catastrophique.

Merci !

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bonjour @Samz59 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Samz59, 

Je suis sincèrement navrée de cette mésaventure. 

Afin que je puisse vous apporter mon aide concernant votre raccordement fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client) par message privé, via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

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bonjour @Samz59 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Samz59 

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.

Je suis embêtée, je ne retrouve pas de commande Fibre. A-t-elle été passé à votre nom ?

Sauriez-vous m'indiquer la date de souscription ? 

J'attends votre retour.

Laura

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bonjour @Samz59 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour Madame,

Je ne comprends pas que vous ne trouviez pas trace de la commande !

Ce que je viens de retrouver dans les différents échanges que j'avais eus c'est un numéro de référence de courriel : le n° 21463

J'espère que ce numéro pourra vous aider dans votre recherche

Bien cordialement,

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bonjour @Samz59 

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M  suite à ton message

Bon week-end

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Bonsoir @Samz59 ,

Quand un client souscrit un contrat Fibre, il reçoit un mail avec le récapitulatif de la commande.

L'avez-vous conservé?

Sinon, vous pouvez me communiquer votre numéro de contrat internet en cliquant sur le lien suivant:

J'attends votre retour.

Rizo

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re @Samz59 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt