La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

après la lecture de plusieurs topics avec le même problème que je me lance !!
Mon quartier est éligible à la fibre (plein de point verts sur la carte !!) et il y a même un joli point vert sur ma maison mais malheureusement c'est l'adresse de mon voisin qui apparait, la mienne n'existe pas. J'ai bien sur envoyé multiple mail via le formulaire de gironde haut méga, mais pas de réponse à ce jour !!, on ne sait même pas si vraiment il y a quelqu'un au bout.
J'ai appeler orange pour m'installer la fibre, car toutes les autres habitations autour peuvent l'avoir, et la réponse est : "votre adresse n'est pas référencée, il faut en faire la demande !!", ce que je fais depuis au moins 1 an.

Si un webmaster pouvait voir mon message et me contacter, ça serait déjà une petite victoire !

Merci

[#2]

Bonjour @chrislec 

en attente insiste auprès de gironde haut méga

cdt

[#3]

merci pour ta réponse, 2 mails hier, 3 aujourd'hui, et un coup de fil au numéro indiqué sur gironde haut méga.

Le coup de fil... la réponse est à la hauteur de la gestion des mails : "nous on ne sait rien, on héberge juste leur site, vous devez les contacter via leur formulaire"...

[#4]

re @chrislec 

désolé je ne peux pas t'en dire plus on va espérer le passage d'un webconseiller

Bonne soirée

[#5]

Bonjour @chrislec ,

Je vous remercie de votre interêt envers notre réseau Fibre Orange et souhaite avec plaisir vous apporter mon aide concernant votre éligibilité Fibre.

Afin que je puisse effectuer mes recherches, je vous invite à me communiquer en privé et depuis le lien ci-joint, votre adresse postale complète :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/80

Alex

[#6]

Bonjour @chrislec 

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

[#7]

Merci Alex pour votre prise en charge, je vous ai envoyé un MP.

[#8]

re @chrislec 

merci du retour,c'est parfait

Bon après midi

[#9]

Bonjour,

après plusieurs échanges avec différents webconseillers, ils me disent qu'il faut que je fasse la demande au 3900 à l'adresse indiquée par le référencement (donc celle de mon voisin), et que ça ne pose aucun problème ni pour lui ni pour moi.

Je vais essayer

Bonne journée

[#10]

Bonjour @chrislec 

merci du retour,oui c'est  la bonne solution

Bon après midi