Les techniciens Orange (ou plutôt des sous-traitants) sont passé chez moi 4 fois :
- la première fois ils sont venu à deux avec une nacelle et ont constaté qu'il ne pouvait pas passer la fibre dans la gaine téléphonique ADSL existante. Ils m'ont donc demandé de creuser une tranchée de mon portail jusqu'à la porte de ma maison et d'y installer une gaine de type télécommunication. Ce que j'ai fait 3 jours après. Je les ai donc recontacté pour un deuxième rendez-vous, qui a été fixé la semaine suivante.
- une nouvelle équipe de deux techniciens est donc venue le jours prévu, mais sans nacelle, l'équipe précédente ne les avaient pas informé qu'elle était nécessaire. Nouveau rendez-vous donc 3 jours après, intervention prévue entre 10h et 12h.
- Le jours dit, l'horaire d'interventions est devenu "de 10h à 14h". A 14h30 toujours personne. Je contact le 3900 qui me dit de patienter. Et effectivement à 17h15 une nouvelle équipe arrive, avec une nacelle. Malheureusement, il y a pour au moins deux heures de travail, il est trop tard pour intervenir et de toutes façon ils n'ont pas tout l’équipement nécessaire, une aiguille de 100m en particulier. Un nouveau rendez-vous est donc convenu, avec l'assurance que la même équipe interviendra, avec tout le matériel nécessaire.
- Trois jours après, une quatrième équipe, d’une société différente, arrive à l’heure convenue, mais sans la fameuse aiguille de 100m ! Impossible de faire le raccordement.
Devant un tel niveau d’incompétence et de manque de coordination entre équipes, j’ai décidé de résilier mon abonnement. Je peux pas faire confiance à une entreprise qui n’est pas capable d’organiser le travail de son personnel.
