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Bonjour,

Je vais afficher le travail d'un prestataire suite à la pose de la fibre puisque maintenant on me demande 115€ pour remettre tout en ordre.

Pour information, le câble passe dans un arbre puis sur un toit qui gêne l'accès au garage

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Bonjour @Samaf,

Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

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Bonjour @Samaf 

Je vous remercie des informations fournies en message privé.

Rassurez-vous, pour le traitement de votre demande, j'ai transmis le dossier auprès du service réclamations. Vous serez contacter dans les plus brefs délais, sur le mobile 062xxxxx85.

Je vous remercie de votre patience et reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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Bonjour,

En attente de réponse du service réclamation depuis le 22/05.

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Bonjour, quand je vois le travail effectué, ça me fait hésiter de passer à la fibre...je vous souhaite bon courage et croise les doigts pour vous 

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Bonsoir @Samaf 

Votre dossier a été transmis pour étude technique.
Je vous rassure, dès qu'une réponse pourra vous être apportée, vous serez recontactée.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

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Cette pose concerne le logement de ma mère et c'est moi qui est remarqué ça.
En ce qui concerne la pose chez moi, je n'ai eu aucun soucis. Cela dépend surement des prestataires et des équipes qui on fait cette pose.
Comme on dit, il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier.

Il faut juste bien vérifier la pose lorsqu'il intervienne pour éviter ce genre de désagrément.

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Nous sommes début Juillet et toujours pas de réponse ...

Mon dossier est perdue ?

Pouvez-vous me communiquer le numéro de dossier svp

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Bonjour @Samaf 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et regrette que vous n'ayez pas encore eu de retour.

Le constate que le ticket d'incident a bien été transmis par ma collaboratrice, je relance immédiatement le service réclamation à ce sujet, pour que vous soyez recontacté.

Je vous remercie de nouveau pour votre infinie patience.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Simon

[#10]

Tic Tac Tic Tac toujours rien ! ....