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Bonjour @Samaf,

Je comprends votre ressenti et j'en suis navrée.

Je viens de consulter le dossier de votre maman une étude est toujours en cours.

J'ai contacté notre service réclamation afin que vous soyez recontacté dans les plus brefs délais sur votre mobile.

En attendant je reste à votre disposition, tenez-moi au courant.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie