La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je me permet de vous contacter, car je m'aperçois que mon voisin va se faire raccorder en fibre par Orange, et lorsque je lance les test d'éligibilité ma maison ne serait pas éligible. Ma maison n'existe pas sur la carte fibre Orange, la sienne non plus. Comment faire pour être éligible, ou qu'un technicien passe me raccorder?

Merci par avance pour votre aide.

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bonjour @Nicolas31270 

as tu déclaré ton intérêt ?

cdt

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J'ai bien essayé, mais c'est impossible, j'obtiens le message suivant: "Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."

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re @Nicolas31270 

si tu es bien avec ton voisin,essaie de savoir comment il a fait

cdt

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Je suis très bien avec lui c'est lui qui m'a dit que Orange l'avait contacté pour lui dire qu'il était éligible...

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re @Nicolas31270 

dans ce cas cela se passera de la mème manière pour toi assez rapidement

cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Nicolas31270,


Je viens de prendre connaissance de votre échange et je souhaite vous apporter quelques précisions.

Tout d'abord, nous vous remercions pour votre intérêt à la Fibre Orange et comprenons votre attente concernant votre raccordement.

Certaines demandes ne sont pas traitées sur nos forums ou nécessitent un délai de traitement qui est variable en fonction de l'affluence.

Nous vous proposons des outils en ligne simples pour vous informer et comprendre les étapes de raccordement jusqu'à votre domicile.

Afin de vérifier votre éligibilité, je vous invite, ici même, à me communiquer les informations suivantes, en message privé. 

--- Votre nom, prénom, adresse postale précise ainsi que votre numéro de mobile orange et surtout votre numéro de ligne fixe support internet (si vous en disposez).

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une très bonne fin d'après-midi.

PascalA

[#8 · Accepted solution]

re @Nicolas31270 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

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@Nicolas31270 Bonjour,

Voici le résultat :

Le déploiement de la fibre est en cours dans votre ville. Le raccordement se fera quartier par quartier.

Franck_

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bon courage, je suis dans la même situation depuis plus d'un an sauf que c'est pas une maison neuve.

mon conseil, part vite chez un autre opérateur.