La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

La fibre est déployée dans tout mon village, sauf ma maison qui ne figure pas sur le plan de l'ARCEP. Je précise que je suis en maison mitoyenne et que seul apparait la maison de mon voisin. L'adresse de la mienne n'est pas connue et je ne suis donc pas éligible à la fibre. J'ai contacté un conseillé orange qui m' indiqué que "la fibre n'a pas été déployée dans ma commune" et donc n'a rien fait. Cependant la fibre a bien été tirée, tous mes voisins en profitent déjà.

Comment puis faire remonté l'info au service client orange ?

Merci par avance.

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bonsoir

renseigne toi en mairie pour savoir qui est l opérateur d infrastructure c est a lui qu il faut faire remonter ton probleme .

chez nous ils ont un site internet avec la carte de déploiement ou l on peu leur faire corriger

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Bonjour @Fabien73S1MA 

En complément de @raymond502 

Avez vous un adresse postale propre ?

Si non il faut que la mairie vous en crée une.

Pour avoir le nom de l'O.I entrez le nom de votre commune sur la carte :https://cartefibre.arcep.fr/index.html?

et cliquez dessus.

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Bonjour et merci pour le retour.

Dans mon village c'est orange qui à déployé la fibre (via constructel), il y a de ca presque 1 an maintenant.

J'ai contacté un conseillé orange qui m'informait simplement que la fibre n'était pas arrivé dans mon quartier (tous mes voisins ont la fibre depuis longtemps et en regardant la carte de l'ARCEP, ma maison n'est pas référencée, celle de mon voisin mitoyen oui et lui est raccordé)

Je ne sais pas comment contacté orange et avoir quelqu'un capable d'ajouter ma maison à la liste..

Merci en tout cas pour l'aide

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Bonjour,

Oui, la maison à une adresse propre et une ligne cuivre. 

Mon soucis est que je n'arrive pas à joindre des conseillers/techniciens orange en mesure d'ajouter mon adresse à la carte de déploiement.

Comment avez vous fait si vous avez eu le cas ?

Merci 

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@Fabien73S1MA 

Le seul contact est le 3900

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@jyjo29  a écrit :

@Fabien73S1MA 

Le seul contact est le 3900

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Je vais essayer ! Merci !