La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai emménagé dans une maison neuve il y a maintenant 24 mois,  la fibre a été installée par Orange dans la rue il y a maintenant presque 1 ans, j'ai actuellement l'ADSL dans mon foyer ( Sosh ). Je souhaiterai passer à la fibre mais je n’apparais pas éligible, pourtant tous mes voisins le sont. De plus j'ai le poteau avec la fibre qui est au coin de mon terrain...Le câblage des gaines est déjà fais vu que j'ai L’ADSL . Lorsque je regarde la carte fibre mon point de référencement n'est pas situé au dessus de ma maison mais 100m plus loin au milieu de la rue .

Je pense que c'est un problème de référencement de ma maison, que puis-je faire pour pouvoir être éligible ?

J'ai déjà effectué pas mal de démarche auprès d'orange mais toujours aucun réponse positive . Au 3900 jamais de vrai réponse apporté . Je suis passé en boutique 2 fois , un technicien niveau 2 devait passé chez moi inspecté l'installation ya 4-5 mois mais aucun retour . Je sais pas quoi faire ....  Cordialement

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Bonjour @Davy36 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Bonjour l'opérateur d'infrastructure est orange comme pour mes voisins .

Cdt

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re @Davy36 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt

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Alors pour le premier :

L'ADSL est disponible à l'adresse ******.

À cette adresse, le débit en téléchargement est estimé entre 0,25 et 5Mbit/s, et le débit en envoi entre 0,5 et 1Mbit/s. Le raccordement est sur ligne cuivre.

et pour le second du coup pareil juste ADSL de disponible . Voici la situation de la carte en photo .

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Et juste pour précision , nous somme raccorder sur le poteau comme la maison en face de la notre qui elle est éligible à la fibre . Sur le poteau il y a le boitier fibre . Cdl

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re @Davy36 

donc c'est bien un problème de référencement si tu es sur que c'est orange l'opérateur infrastructure dans le secteur il faut insister pour être référencé,je ne vois rien d'autre

cdt

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Notre voisin a le même soucis car maison construite il y a deux ans comme nous . Oui insister ..... au 3900 il comprenne pas vraiment pas de solution en les écoutants faut attendre ..... Donc il faudrait que je retourne en boutique pour la 3éme fois mais eux aussi on l'air dépassé :-(

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re @Davy36 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

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Merci quand même d'avoir essayé ;-) Peu être qu'un modérateur verra mon message ! SOS