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Bonjour,

la couverture ADSL étant catastrophique au niveau de ma maison et suite au déploiement de la fibre optique dans mon lotissement, j'ai cherché a prendre un abonnement fibre.

En cherchant sur la carte de couverture fibre orange mon adresse, je m'aperçois que Toutes les maisons autour de la mienne sont éligibles aux offres fibre mais pas la mienne !!!!

Début décembre j'ai appelé les services d'Orange qui m'ont ouvert un dossier pour mise a jour de l'eligibilité.

Sans nouvelles j'ai essayé de rappeler en donnant mon numero de dossier mais personne n'est en mesure de me repondre, ou ne veux me repondre.

Es ce que qqu'elqu'un a déjà rencontré le problème et comment cela s'est il solutionnée ?

sinon Quelles autres solutions s'offrent à moi ?

Puis je prendre un abonnement en cliquant sur la maison de mon voisin qui elle est éligible ?

En vous remerciant pour vos conseils/reponse

Etienne

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Bonjour @EtienneG19 

quel est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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 Bonjour @melet39,

Si par opérateur d’infrastructure vous entendez opérateur ayant fait le déploiement, il s’agit de sfr-ftth qui est devenue XPFibre maintenant…

Bien cordialement

Etienne

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re @EtienneG19 

oui,il faut les contacter,ce sont eux qui n'ont pas fais remonter l'info pour le référencement

cdt

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Re @melet39 

je vais essayer mais j’ai peur que ça soit La Croix et la bannière pour les avoir 😞

en tout cas merci pour l’infos 👍

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re @EtienneG19 

envoie déjà un message

http://www.xpfibre.com/contact

cdt

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Re @melet39 

c’est ce que je viens de faire

a suivre donc….

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re @EtienneG19 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

[#9 · Accepted solution]

Bonjour,

Après plusieurs mails auprès de XPFibre et plusieurs rappels auprès d'Orange, rien ne bougeait.

J'ai donc appelé SFR pour leur faire part de mon problème, vu que c'est la même maison que XPFibre, je me suis dit qu'il pourrait surement faire quelque chose...

Et bien Oui.

Contrairement a Orange, SFR a pris comme adresse d’installation une des adresses a proximité et m'ont installé la fibre Hier.

Heureux d'avoir enfin un débit internet digne de ce nom, je reste quand même triste de voir qu'Orange n'ai pas été en capacité de faire ce que SFR a fait.

Merci pour ton aide @melet39 

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Bonjour @EtienneG19 

merci de ton retour

Bonne journée