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La Fibre Orange
Bonjour à vous,
J'habite maintenant depuis près de deux ans dans une maison neuve et je souhaiterais passer à la fibre (Télétravail).
Seulement voila, je ne suis pas éligible sur le site d'Orange alors que les terrain plus haut ,mais sans maison eux, le sont, mais je le suis sur d'autres opérateurs et j'ai reçu une notification d'orange me disant que je suis éligible mais seul les nouveaux terrains sont sélectionnable.
Orange est le fournisseur qui déploie à cet endroit et c'est également mon FAI.
Ma maison et les terrains sont dans un lotissement et sont dans la dernière tranche qu'il restait.
Après plusieurs recherches et appels auprès d'Orange et autres opérateurs, il semble que les lignes ADSL de ma maison et mes voisins n'ont pas été référencées sur les bons numéros (ceux-ci n'étant pas disponible au moment de la mise en place de l'infrastructure), et donc inscrit sur le "0" de la rue.
Les nouveaux terrain qui vienne d'être rajoutés ont été raccordés il y a peu (la rue à été faite en plusieurs parties et la fibre terminée de passée dans toute la rue).
Il semblerais donc qu'une erreur de référencement ou oubli ai été faite pour les maisons construites il y a deux ans.
J'ai bien mon certificat de numérotage demandé par Orange, mais les maisons n'apparaissent toujours pas dans la carte de l'ARCEP même en ADSL ni sur celle d'Orange, et les conseillers ne semble pas comprendre ou pouvoir faire quoi que ce sois quand je leur explique que l'erreur n'est pas technique mais administrative.
Je souhaiterais donc savoir comment faire pour corriger cette erreur administrative dans les bases de données afin que la situation se règle et que nous puissions avoir accès à la fibre qui est pourtant déjà installée.
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement
bonjour @JB112
si tu est sur que la fibre est deployé est que le lotissement est raccorder.
tu peut tenter de demander le raccordement avec ladresse Rue De Forli 18000 Bourges
est de selectionner une parcelle cadastrale au hasard
(ZLIN LOT 6) par exemple
tu verra bien si c'est une erreur administratif ou pas. avec la route optique transmi au technicien si le n° de PBO correspont a celui sur lequelle ton fourreau telecom debouche. c'est gagner
au pire le technicien peut toujour demander un changement de PBO si celui correspondant à la parcelle Zlin lot6 n'est pas celui qui devrait t'être attribuer et sa se fait le jour même de l'intervention.
Bonjour @JB112,
Je vous remercie pour votre confiance et pour l'intérêt que vous portez à nos offres fibre.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Khalid