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[#1]

Bonjour,

ma maison n'a pas été référencée lors du déploiement de la fibre en 2018.

Lorsque que je regarde la carte, ma maison n'a même pas de "rond blanc".

En 2018, j'ai exposé mon problème en agence. cela a pris plusieurs semaines, et lorsque j'ai reçu un email de ma conseillère orange le 17 septembre 2018 pour me dire que c'était réglé, j'avais déjà reconduit mon offre avec mon opérateur actuel.(SFR-THD via coax)

Je reviens en 2021 avec la volonté de passer en fibre, mais, malgré le message 2018, ma maison reste inéligible. D'autant plus frustrant que c'est moi qui ai signé l'autorisation de travaux pour le lotissement et que je sais exactement ou est l'armoire.

Pourriez vous m'aider ?

Bonne journée,

sébastien

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bonjour @sébastien69540 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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"bonjour, vous serez le premier informé de l'arrivée de la fibre chez vous. A chaque étape....."

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re @sébastien69540 

dans ce cas il ne faut pas t'occuper de la carte ton adresse est bien reconnue du fait que ta demande est enregistrée,maintenant patience

cdt

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Merci pour ton aide.

je me retrouve donc comme en 2019 et 2020 lorsque j'ai fait la même démarche: Avec l'armoire devant chez moi et entouré de maison fibrées, mais non éligible.

Dommage.

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bonjour @sébastien69540 

malheureusement personne ne pourra t'en dire plus

bonne journée

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Bonjour @sébastien69540, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre référencement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

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Bonjour @sébastien69540 

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.

Rassurez-vous, suite à votre visite en boutique le nécessaire a été fait. Votre adresse est bien référencée et le déploiement va se poursuivre.

Il n'est actuellement pas possible de vous indiquer une date précise d'éligibilité de votre adresse.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Nancy

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Bonjour Nancy,

avez vous des nouvelles de l'ouverture de la fibre sur mon adresse ?

en septembre 2018 Mme Linda Aggoune, Vendeur(se) Boutique, ORANGE/OF/DO/DOCE/AD RAA/SLC/BTQ PDIEU m'écrivait ceci :

"Suite a notre rencontre concernant un problème l’éligibilité fibre, j’ai le plaisir de vous informer que le problème est réglé."

Nous sommes bientôt 3 ans après. ma rue est fibrée, mon lotissement est fibré... Tous ? non.  Sauf mon voisin et moi.

merci pour votre retour.

sébastien jacquet

[#10]

bonjour @sébastien69540 

on va attendre un retour du webconseiller @Nancy_M  suite à ton message

cdt