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Maison non référencée sur carte ARCEP
Bonjour, j'ai acheté il y a un an une maison individuelle dans les quartiers Est de Marseille (11e arrondissement).
Au moment de la signature, l' ancien propriétaire m'a informé qu'il venait de recevoir un courrier d'Orange stipulant que la fibre arrivait dans le quartier.
Suite à mon aménagement j'ai souscrit une offre ADSL Orange sans TV (débit insuffisant...), faute de mieux. Mon conseiller Orange m'avait alors garanti que je serai éligible à la fibre d'ici quelques mois maximum.
J'ai résiliée quelques temps plus tard cet abonnement car un opérateur concurrent proposait légèrement mieux pour moins cher.
Cependant, j'ai tout de suite réalisé que mon logement n'était pas référencé sur la carte de déploiement de l'ARCEP (non marqué par aucun point), et je comprends à présent, en lisant ici les messages sur ce même sujet, que je ne serai jamais raccordé au réseau fibre tant que ce sera le cas !
Pourriez vous prendre en considération mon signalement afin que mon logement soit correctement référencé et que ma situation puisse enfin évoluer ?
Merci d'avance,
Respectueusement,
Raphaël
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Re: Maison non référencée sur carte ARCEP
Bonjour @rveys
qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?
cdt
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Re: Maison non référencée sur carte ARCEP
Bonjour et merci pour ta réponse.
J'imagine que c'est Orange vu le courrier reçu il y a un an et estampillé "la fibre arrive dans votre quartier".
De plus, les maisons du lotissement mitoyen ont toutes été raccordées par Orange.
Cdt
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Re: Maison non référencée sur carte ARCEP
re @rveys
retourne sur la carte de l'arcep et clic sur le point d'un voisin référencé et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure
cdt
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Re: Maison non référencée sur carte ARCEP
Voilà qui est fait, toutes les maisons référencées autour de la mienne ont comme opérateur d'infrastructure: Orange.
Merci à toi !
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Re: Maison non référencée sur carte ARCEP
re @rveys
dans ce cas il faut demander le référencement à orange
cdt
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Re: Maison non référencée sur carte ARCEP
Merci pour cette information.
Suis-je au bon endroit pour celà ?
Dois-je engager une autre procédure ?
Cdt
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Re: Maison non référencée sur carte ARCEP
re @rveys
tu es au bon endroit comme tu n'es plus client orange prends contact avec le 3900 ou passe en boutique pour demander le référencement dans la base de données
cdt
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Re: Maison non référencée sur carte ARCEP
Entendu !
Merci beaucoup pour ton aide.
Cordialement,