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Maison non référencée sur carte ARCEP

rveys
contributeur occasionnel
373  

Maison non référencée sur carte ARCEP

Bonjour, j'ai acheté il y a un an une maison individuelle dans les quartiers Est de Marseille (11e arrondissement).

Au moment de la signature, l' ancien propriétaire m'a informé qu'il venait de recevoir un courrier d'Orange stipulant que la fibre arrivait dans le quartier.

Suite à mon aménagement j'ai souscrit une offre ADSL Orange sans TV (débit insuffisant...), faute de mieux. Mon conseiller Orange m'avait alors garanti que je serai éligible à la fibre d'ici quelques mois maximum.

J'ai résiliée quelques temps plus tard cet abonnement car un opérateur concurrent proposait légèrement mieux pour moins cher.

Cependant, j'ai tout de suite réalisé que mon logement n'était pas référencé sur la carte de déploiement de l'ARCEP (non marqué par aucun point), et je comprends à présent, en lisant ici les messages sur ce même sujet, que je ne serai jamais raccordé au réseau fibre tant que ce sera le cas !

Pourriez vous prendre en considération mon signalement afin que mon logement soit correctement référencé et que ma situation puisse enfin évoluer ?

Merci d'avance,

 

Respectueusement,

 

Raphaël 

 

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
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368  

Re: Maison non référencée sur carte ARCEP

Bonjour @rveys 

 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
rveys
contributeur occasionnel
337  

Re: Maison non référencée sur carte ARCEP

Bonjour et merci pour ta réponse.

J'imagine que c'est Orange vu le courrier reçu il y a un an et estampillé "la fibre arrive dans votre quartier".

De plus, les maisons du lotissement mitoyen ont toutes été raccordées par Orange.

 

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
325  

Re: Maison non référencée sur carte ARCEP

re @rveys 

 

retourne sur la carte de l'arcep et clic sur le point d'un voisin référencé et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
rveys
contributeur occasionnel
289  

Re: Maison non référencée sur carte ARCEP

Voilà qui est fait, toutes les maisons référencées autour de la mienne ont comme opérateur d'infrastructure: Orange.

Merci à toi !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
270  

Re: Maison non référencée sur carte ARCEP

re @rveys 

 

dans ce cas il faut demander le référencement à orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
rveys
contributeur occasionnel
250  

Re: Maison non référencée sur carte ARCEP

Merci pour cette information.

Suis-je au bon endroit pour celà ?

Dois-je engager une autre procédure ?

 

Cdt

melet39
#TopMembre
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240  

Re: Maison non référencée sur carte ARCEP

re @rveys 

 

tu es au bon endroit comme tu n'es plus client orange prends contact avec le 3900 ou passe en boutique pour demander le référencement dans la base de données

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
rveys
contributeur occasionnel
235  

Re: Maison non référencée sur carte ARCEP

Entendu ! 

Merci beaucoup pour ton aide.

Cordialement,

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