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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Maison oublié raccordement fibre

Arnaud17810
contributeur
1 187  

Maison oublié raccordement fibre

Bonjour, 

 

Notre village (Pessines *****) a été déployé à la fibre par orange il y'a plus d'un an mais notre maison a été oubliée (4 branchements pour 5 maisons...) après avoir recontacté le commercial qui etait venu chez nous pour nous prévenir du déploiement fibre et proposer une offre commerciale. 

 

 

Tout le monde a la fibre autour de nous sauf nous... J'ai essayé de contacter orange par téléphone à de multiples reprises mais ça n'avance pas... J'ai également remplit le formulaire "prise d'intérêt pour la fibre" mais toujours rien.

 

Un interlocuteur en particulier à contacter car là c'est l'impasse pour nous !!!!

 

Merci de vos reponses

[Merci [@Arnaud17810] de ne pas écrire en gras].

 


Solutions approuvées
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
1 082  

Re: Maison oublié raccordement fibre

Bonjour @Arnaud17810 

suite à nos échanges en privé, je vous confirme avoir fait une demande afin de demander une correction sur notre cartographie fibre. 

Je vous souhaite une excellente soirée.

Matthieu. 

Conseiller Spécialiste Commercial
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17 RÉPONSES 17
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 153  

Re: Maison oublié raccordement fibre

Bonjour @Arnaud17810 

 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rizo
Webconseiller
Webconseiller
1 123  

Re : Maison oublié raccordement fibre

Bonjour @Arnaud17810,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande d'éligibilité, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète,  par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
1 083  

Re: Maison oublié raccordement fibre

Bonjour @Arnaud17810 

suite à nos échanges en privé, je vous confirme avoir fait une demande afin de demander une correction sur notre cartographie fibre. 

Je vous souhaite une excellente soirée.

Matthieu. 

Conseiller Spécialiste Commercial
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Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
1 004  

Re: Maison oublié raccordement fibre

Bonjour @Arnaud17810 

Je vous confirme que la demande que j'ai faite a bien été traitée.
Votre adresse est désormais référencée et vous pourrez souscrire à compter du 3 décembre.

Je reviens vers vous en privé avec plus de détails. 

Matthieu. 

Conseiller Spécialiste Commercial
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Arnaud17810
contributeur
981  

Re: Maison oublié raccordement fibre

Bonjour, Merci beaucoup pour cette bonne nouvelle et surtout merci pour votre réactivité ! Je ne manquerais pas de répondre au questionnaire de satisfaction Bonne soirée
melet39
#TopMembre
#TopMembre
976  

Re: Maison oublié raccordement fibre

Bonjour @Arnaud17810 

 

tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lea2206
contributeur occasionnel
430  

Re: Maison oublié raccordement fibre

Bonjour,

moi même soucis depuis avril 2020 toute ma rue que des maisons sont fibré. Et nous sommes 5 maisons à avoir été oublié. Le service commerciale ne peut rien faire le service fibre ne peut rien faire sans ordre du service commerciale.

du coup nous sommes toujours malheureusement en adsl sans solution depuis 2020.

la maison collé à nous à la fibre . 

la mairie ne peut rien faire non plus.

 

Que faire de plus ?

je désespère à 4 adultes dans la maison c est compliqué avec l adsl.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
426  

Re: Maison oublié raccordement fibre

Bonjour @Lea2206 

 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lea2206
contributeur occasionnel
383  

5 maisons oubliées

Bonjour,

 

nous sommes 5 maisons d une rue à Reiningue rue de la hardt à avoir été oublié depuis avril 2020.

 

nous avons appelé le service commerciale à plusieurs reprises sans succès ils ne peut agir sans ordre du service fibre. Et le service fibre ne peut rien faire sur ordre commerciale .

La mairie a signalé à je ne sais qui mais toujours le même message la fibre est dans votre quartier qu’on reçoit par mail et toujours rien.

 

que faire car nous avons eu le malheur d être oublié durant le covid, A 4 adultes avec l adsl le télétravail est impossible ni même mettre les téléphones en wifi ,…

La maison collé à nous a la fibre. 

J espère enfin trouver une solution 🥲

 

Merci  à vous ,

léa

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