La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Ma maison ancienne en plein village entourée de bâtiments raccordées à  la fibre, ne l est pas. Il y une ligne adsl depuis des années dont est raccordement est dans rue différente de mon adresse : il me semble que le problème pourrait venir de là mais je ne suis sur de rien . Un contact mail avec le service technique de raccordement me demande de renvoyer un devis signé de près de 600 e…

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Bonjour.

Stop !!! Vous ne signez rien.  Vous avez une ligne ADSL, donc vous êtes raccordable sans frais de recherche.

Vous allez sur la carte de l'arcep, ci joint.

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.9155336656537543&lat=46&zoom=6.5&mode=normal&legende=tr...

vous tapez votre adresse en haut à gauche, vous cliquez (clic gauche) sur ce qui ressemble à votre maison (point vert, orange ou rouge), apparaitra le nom de votre OI, vous revenez ensuite nous voir avec cette info.

Avez-vous contacté le service commercial via le 3900 ou êtes vous aller en agence commerciale ??

Cordialement.

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Bonjour 

j ai trouvé ma maison que le plan. Effectivement, à mon adresse postale il n y a rien. Numéro de ma maison n est même pas visible. Par contre à l endroit de mon branchement adsl dans un autre rue  , il y a un point vert avec des coordonnées qui correspond à une maison de ma propriété 

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Bonjour @Francri 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.

Je vais regarder ce qu'il en est concernant votre adresse 😊

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer en privé votre numéro de téléphone fixe (ou portable), votre nom et prénom, et pour terminer, votre adresse postale complète ? 

Cliquez simplement ici : 

Je vous retrouve en privé pour faire le point sur votre situation et d'ici là, je vous souhaite une belle journée.

Stéphane

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Bonjour.

@Francrirépondez à Stéphane en privé à travers son lien "envoyez un message privé", c'est un webconseillé orange.

Cordialement.

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Je vous remercie pour les coordonnées envoyées en privé 😊

Il semble en effet que certains de vos voisins soient éligibles à la fibre.

Pour localiser plus précisément votre logement, pouvez-vous, s'il vous plaît, m'envoyer en privé les coordonnées GPS de votre maison ? 

Vous pouvez les récupérer sur Google Maps par exemple.

À tout de suite sur votre messagerie privée.

Stéphane

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(**********, *********)

[Edit @Francri : merci de ne pas publier d'informations personnelles en public]

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@Francri, Vos coordonnées GPS ne me sont pas parvenues, car vous aviez dû les envoyer en public, et la modération a édité le message par sécurité.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, me les renvoyer en privé ? 

Stéphane

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Merci pour vos coordonnées GPS, je viens de demander le référencement de votre maison.

Je ne peux me prononcer sur un délai de traitement, et je vous invite à patienter le temps qu'un retour me soit apporté.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous à ce moment-là 😊

Je reste bien entendu disponible pour toute autre demande, et je souhaite une excellente journée.

Stéphane

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Je vous remercie