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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Maison oubliée raccordement fibre

Francri
contributeur
307  

Maison oubliée raccordement fibre

Ma maison ancienne en plein village entourée de bâtiments raccordées à  la fibre, ne l est pas. Il y une ligne adsl depuis des années dont est raccordement est dans rue différente de mon adresse : il me semble que le problème pourrait venir de là mais je ne suis sur de rien . Un contact mail avec le service technique de raccordement me demande de renvoyer un devis signé de près de 600 e…

9 RÉPONSES 9
lionel94000
incollable
incollable
279  

Re: Maison oubliée raccordement fibre

Bonjour.

 

Stop !!! Vous ne signez rien.  Vous avez une ligne ADSL, donc vous êtes raccordable sans frais de recherche.

 

Vous allez sur la carte de l'arcep, ci joint.

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.9155336656537543&lat=46&zoom=6.5&mode=normal&legende=tr...

vous tapez votre adresse en haut à gauche, vous cliquez (clic gauche) sur ce qui ressemble à votre maison (point vert, orange ou rouge), apparaitra le nom de votre OI, vous revenez ensuite nous voir avec cette info.

 

Avez-vous contacté le service commercial via le 3900 ou êtes vous aller en agence commerciale ??

 

Cordialement.

Francri
contributeur
223  

Re: Maison oubliée raccordement fibre

Bonjour 

j ai trouvé ma maison que le plan. Effectivement, à mon adresse postale il n y a rien. Numéro de ma maison n est même pas visible. Par contre à l endroit de mon branchement adsl dans un autre rue  , il y a un point vert avec des coordonnées qui correspond à une maison de ma propriété 

Stéphane_R
Webconseiller
Webconseiller
211  

Re: Maison oubliée raccordement fibre

Bonjour @Francri 


Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.


Je vais regarder ce qu'il en est concernant votre adresse 😊


Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer en privé votre numéro de téléphone fixe (ou portable), votre nom et prénom, et pour terminer, votre adresse postale complète ? 


Cliquez simplement ici : 


Je vous retrouve en privé pour faire le point sur votre situation et d'ici là, je vous souhaite une belle journée.


Stéphane

Conseiller Spécialiste Commercial
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lionel94000
incollable
incollable
192  

Re: Maison oubliée raccordement fibre

Bonjour.

 

@Francrirépondez à Stéphane en privé à travers son lien "envoyez un message privé", c'est un webconseillé orange.

 

Cordialement.

Stéphane_R
Webconseiller
Webconseiller
165  

Re: Maison oubliée raccordement fibre

Je vous remercie pour les coordonnées envoyées en privé 😊


Il semble en effet que certains de vos voisins soient éligibles à la fibre.


Pour localiser plus précisément votre logement, pouvez-vous, s'il vous plaît, m'envoyer en privé les coordonnées GPS de votre maison ? 

Vous pouvez les récupérer sur Google Maps par exemple.


À tout de suite sur votre messagerie privée.


Stéphane

Conseiller Spécialiste Commercial
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Francri
contributeur
162  

Re: Maison oubliée raccordement fibre

(**********, *********)

 

[Edit @Francri : merci de ne pas publier d'informations personnelles en public]

Stéphane_R
Webconseiller
Webconseiller
127  

Re : Problème raccordement fibre

@Francri, Vos coordonnées GPS ne me sont pas parvenues, car vous aviez dû les envoyer en public, et la modération a édité le message par sécurité.


Pouvez-vous, s'il vous plaît, me les renvoyer en privé ? 



Stéphane

Conseiller Spécialiste Commercial
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Stéphane_R
Webconseiller
Webconseiller
103  

Re : Gps

Merci pour vos coordonnées GPS, je viens de demander le référencement de votre maison.


Je ne peux me prononcer sur un délai de traitement, et je vous invite à patienter le temps qu'un retour me soit apporté.


Je ne manquerai pas de revenir vers vous à ce moment-là 😊


Je reste bien entendu disponible pour toute autre demande, et je souhaite une excellente journée.


Stéphane

Conseiller Spécialiste Commercial
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Francri
contributeur
90  

Re: Re : Gps

Je vous remercie 

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