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Bonjour j'aimerais savoir si ont doit faire quelque chose ou le technicien va le faire lui même les installations de la fibre et tout sa je suis dans une maison avec ma mère et sur une cité 

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bonjour @Volzonas 

T'assurer du passage que va empreinter la fibre, en generale la même que celle de l'adsl, Reperer le fourreau ou arrive la ligne adsl verifier que se soit pas boucher, obstrué pour lui indiquer, sa evitera qu'il cherche.

Voir s'il ya un regard FT en limite de propriété et qu'il soit accessible, et prevoir l'emplacement est le chemin (gaine) pour installer la prise fibre a l'endroit ou tu souhaite avoir la box dans la maison. pour pas te retrouver avec une box au sous sol ou garage.

Le tech ne fera pas de travaux il est la pour faire passer et raccorder un cable d'un point A à un point B si le chemin pour allez au point B n'est pas preparer il s'arrêtera avant en generale a la sortie du fourreau a l'interieur de la maison (maison recente = compteur electrique), il pourra perçer un trou si besoin mais n'en attend pas plus.

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Ok mais j'espère l'avoir la fibre car sa sera la première fois qu'on aura et jamais eu installé avant du coup je voudrais savoir si on aura sans soucis car sa va durer plus de 3 heures l'intervention

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Bonjour @Volzonas 


Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à la Fibre d'Orange.

Dans un premier temps, il faut savoir si vous êtes éligible. Vous pouvez faire le test d'éligibilité en ligne.

Par la suite, vous pouvez faire votre commande par le biais de votre Espace Client si vous êtes déjà client Orange, sinon via notre page de souscription en ligne.

Vous trouverez également sur notre page dédiée à la Fibre tous les détails concernant l'intervention du technicien.
Il faut savoir que la durée de la prestation dépend de plusieurs paramètres (taille du logement, configuration des pièces, etc).

Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Julien

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Oui on est éligible on vient de recevoir la livebox 5 et le technicien viens le 25 novembre est ce que je l'aurais et les trou seront nickel car j'ai peur de pas avoir la wifi fibre et tout sa car je dois avoir du réseau pour mes musique a télécharger et tout sa je suis dj 

Voici la preuve on a bien la box 

J'aimerais savoir si on aura la fibre a la maison on est éligible

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Bonjour @Volzonas 

Si le technicien vient le 25 novembre, votre connexion sera active une fois qu'il aura terminé son intervention.
Il ne vous restera qu'à brancher votre matériel.

Pour le Wifi, à vous de voir avec le technicien quelle sera la meilleur place pour poser la Livebox.

N'hésitez pas à me faire un retour une fois que tout sera fonctionnel si vous le souhaitez.

Bonne journée.


Julien

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Bonjour ok pas de soucis je vais vous redirais ça j'espère que sa va fonctionner car une voisine a des soucis déjà avec 5 fois technicien qui était venue

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Bonjour @Volzonas 

Je fais suite à votre message privé.

Je ne peux savoir à distance et en avance si les trous de votre domicile permettront le passage du câble de fibre optique.

Le technicien sera pleinement compétent pour réaliser au mieux votre raccordement, soyez-en assuré.

Je reste à votre écoute,
Bonne journée

Simon