La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour 

J'ai entièrement rénové une maison. La fibre arrive dans tout le lotissement mais ma maison n'avait pas été raccordée. J'ai refait donc toute l'électricité avec tableau de communication, rj45, etc. 

Le technicien orange vient pour le raccordement et ne trouve pas le regard dans le garage pour relier la maison à la fibre de la rue. Il dit qu'on doit faire des travaux de dégagement de la gaine ou pose d'une nouvelle gaine du regard vers l'extérieur (par un paysagiste??). N'est ce pas à orange de faire cela et non à notre électricien ? Par ailleurs il me semble que cette gaine existe... 

Je ne comprends pas car la maison était au moins reliée au téléphone avant et nous n'avons fait aucun travaux dans le garage sauf justement y amener les gaines... 

Un grand merci pour vos conseils. 

Bien cordialement. 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @MaisonPrairie 

en partie privatif c'est a toi de trouver la gaine telecom dans le logement ou bien en installer une nouvelle jusqu'en limite de propriété ou du moins au regard intermediaire a ta limite de propriété.

si ancienement il y avait une ligne telephonique, il doit bien y avoir une gaine telecom quelque part  bonne recherche

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Merci beaucoup ! 

Mon électricien me dit qu'il y a la gaine mais le technicien ne l'a pas trouvée et il n'a pas trouvé le regard non plus... Je ne sais qui croire...

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Bonjour, 

La solution n'a pas été trouvée non. Je devais être rappelée par le 3900 aujourd'hui entre 16h et 17h et rien. Je veux bien moi-même faire une gaine qui relie mon installation à la fibre sur la rue, mais pour cela il faudrait qu'Orange puisse trouver la fibre dans la rue. Les techniciens du sous-traitant Constructel m'ont dit qu'Orange devait faire intervenir le service TAC pour détecter la fibre avec un détecteur. Service dont il a déjà été question sur ce forum mais inconnu au bataillon chez Orange quand on appelle le 3900 ou en boutique. 

Je ne comprends pas pourquoi Orange ne s'active pas pour installer la fibre chez les gens. Cela doit arriver tous les jours les raccordements, avec les maisons neuves ou rénovées...

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Bonjour @MaisonPrairie,

Afin de mieux vous renseigner, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe si vous avez un contrat chez nous, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Eugénie

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Merci pour les informations transmises en privé @MaisonPrairie.

Je remercie @jojo3007 car ses renseignements sont justes.

Dans le domaine privatif c'est à vous de faire la recherche de votre gaine.

Un électricien ou un maçon sera plus qualifié pour vous aider qu'un paysagiste.👍

Votre commande est suivie par un spécialiste que vous pouvez contacter par SMS au 38646.

Avez-vous déjà échangé avec lui sur ce sujet ?

Eugénie

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Nous restons disponibles si besoin.

Belle soirée.

Eugénie

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Le problème c'est que orange ne trouve pas la fibre dans la rue ni l'ancienne gaine téléphonique chez moi. Mon électricien n'a pas de détecteur, c'est orange et son service TAC qui l'a. 

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Bonjour @MaisonPrairie,

Je comprends votre besoin d'avoir la fibre et vous invite à louer un détecteur pour trouver votre regard.

Sinon il faudra installer une nouvelle gaine et contacter votre spécialiste installation pour reprendre un rendez-vous.

Belle journée.

Eugénie

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N'est-ce pas à orange de trouver sa fibre dans le regard ? Dans la rue ?