La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 
mon entreprise est située dans une petite copropriété avec une partie logement et une partie entreprise. Nous avons eu le raccordement à la fibre le 16 janvier. Raccordement qui s'est très mal passé puisque un des techniciens s'est montré très agressif. Le raccordement a été fait en aérien, le fil passe au milieu de la cour ce qui est problématique car le fil est assez bas et des camions de livraisons passent. De plus nous ne sommes pas raccordé au bon PBO. 
Je remonte le problème a Orange depuis 1 mois. La première personne que j'ai eu m'indique qu'il faut stopper l'abonnement fibre et repasser en ADSL. il prend soit disant en charge le dossier et me rappelle. La seule action de sa part est de faire l'inverse, couper notre abonnement ADSL et de clôturer le dossier. Quand j'appelle le 3901 je me fais balader de service en service pendant 1h. On doit me rappeler, mais ce n'est jamais le cas. Je n'ai aucun numéro de dossier, pas de suivi possible. Est ce qu'a part appeler constamment Orange et espérer tomber sur quelqu'un de compétent, je n'ai pas d'autres moyens d'agir ? 
Merci 

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Bonjour @LauraDT,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :