Bonjour, En changeant notre porte d'entrée, mauvaise surprise, lors de l'installation la fibre, les techniciens Orange n'ont pas fait passer le fil fibre optique au plafond mais à une hauteur intermédiaire sur la porte. Les menuisiers laissent donc le fil au sol. Je suis invalide à +80% et à risque de chutes. Réponse d'orange à ma demande d'intervention : RV le 26/12, soit dans 2 semaines et facturation car l'intervention est à notre demande. Pas de prise en compte du danger pour moi pas de geste commercial pour remise en état de la malfaçon. Des opératrices Orange totalement détachées de nos difficultés. Ce devrait être simple pourtant...
Clients Orange depuis très longtemps, nous sommes vraiment profondément choqués et déçus de cette fin de non recevoir et des barrières posées à la communication pour les clients. J'ai trouvé ce forum, mais les opératrices m'ont donné une adresse courrier postal, même pas mail ! pour un opérateur internet c'est remarquable.
