La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Je ne sais pas comment m'en sortir et pourtant j'ai l'impression que le problème est simple.

Mon adresse postale "légale" est le 22 impasse .... 85xxx.

Sur la carte orange mon terrain / Maison est taggé au 21 imp.

Sur la carte orange, le 22 imp est au milieu de la route.

Officiellement le 21 impasse n'existe pas et n'existera pas.

Quand je vais sur le site de Orange pour vérifier mon éligibilité, le 22 impasse n'est pas éligible et le 21 impasse est éligible.

Donc quand j'appelle Orange, ils me proposent de m'abonner au 21 impasse. Mais ce n'est pas mon adresse légale ! Ils me proposent de faire un déménagement ... (je trouve çà tellement irréaliste).

Je souhaite que le service technique ORANGE passe le 21 impasse sur leur carte à 22 impasse ...

Comment on peut faire ???

En vous remerciant,

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bonjour @Dam851 

attendre début septembre ou une mise à jour est prévue et voir si cela a changé

cdt

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Bonjour 

Merci pour votre réponse

C'est une mise à jour générale ?

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bonjour @Dam851 

oui,le 3 septembre

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.3&lat=46&zoom=5.5&mode=normal&legende=true&filter=true&...

bon après midi

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Bonjour

J'ai donc été un peu patient

Pour le moment la carte fibre orange (https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique) a été mis à jour et mon adresse au milieu de la rue c'est à dire au 22 n'existe plus et sur ma maison ils ont laissé le 21 ...

Sur l'autre carte https://cartefibre.arcep.fr/i aucune modification

On me dit de souscrire au 21 ... alors que mon adresse est le 22 

Je suis fatigué de cette situation ...

Je suis ouvert aux suggestions SVP pour faire avancer le sujet

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bonjour @Dam851 

la mise à jour a été repoussée au 08 septembre attendre cette date et reviens ici

cdt

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Bonjour @Dam851,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe si client Orange, adresse postale complète).

Je vais suivre le dossier d'ici demain et m'assurer que si vous êtes éligible, la situation se débloque.

Bonne journée

Alexis

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bonjour @Dam851 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt