Bonjour , je vais vous raconter ma mésaventure qui fait que commencer avec orange.
Fin juillet, j’ai souscrit un contrat fibre pour mon nouvelle appartement. L’appartement dispose déjà la prise fibre et elle a déjà servit dans le passé.
Le 25 juillet, un technicien m’appelle car il était devant chez moi pour faire des “branchements” , bizarre , personne m’avais prévenu. A 400km , compliqué de lui ouvrir la porte. Il semble qu’il a réussi à rentrer et qu’il a fait les branchements nécessaire.
le 26 juillet , je reçoit un sms qui me dit que la fibre est bien installé et que j’ai juste à brancher la Livebox.
Je tente de brancher la Livebox le 29 juillet , je suis là procédure , branche le câble de fibre sur la seul prise dans la fibre ( prise blanche) et l’autre côté dans l’adaptateur fibre au dos de la Livebox.
jallume la Livebox et c’est la que les ennuies commencent !
la Livebox m’affiche un message d’erreur , “lien optique non connecté”
Jappele le 3900 qui me dit que l’activation est prévu pour le 02 août . Septique , je l’écoute mais je suis inquiet. On me conseil d’attendre le 02 août au matin et si ça ne marche toujours pas , de rappeler oranger au 3900.
le soir je regarde sur internet sur la fameuse erreur : lien optique non connecté et il semblerai que cette erreur est un problème matériel physique avec la fibre comme je le craignais et qui nécessite obligatoirement le déplacement d’un technicien.
le 01 août , je rappelle donc le 3900 qui me dit d’attendre le 02 août , donc encore reparti pour 24h et que ça marchera.
ce matin , donc le 02 août , je rappelle encore et encore le 3900 qui me dit que ça marchera vers 18h.
Mon interlocutrice m’informe que je peux avoir une box 4G le temps que j’ai pas internet (super). Je demande si il faut un code pour retirer le produit en boutique , on me confirme que non.
Je me deplace donc en boutique , on me dit qu’il me faut un code ! J’hallucine, j’ai posé la question ! Bref je rappelé encore le 3900 et la , ma nouvelle interlocutrice me dit que il y a un problème extérieur avec ma ligne et qu’il faut prendre rendez vous avec un technicien.
Il a fallu je sais pas combien d’interlocuteur pour qu’on me dise , oui je vous envoi un technicien.
On m’annonce que les techniciens ne sont pas disponible avant mercredi matin.
et que c’est du lundi au vendredi donc j’en dois prendre une demi journée de congé pour ça ! Sérieusement ... !
Affaire à suivre mais c’est un scandale
