La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour ,

J ai commandé la fibre sosh et j imaginais que la migration du contrat Adsl vers fibre allait être automatiquement comme l indique les conditions générales, de mémoire rien n indiquait qu il fallait se désabonner d autant plus que j ai commandé la fibre depuis mon espace client personnel. En recevant les factures je vois qu il n en n est rien, et je résilie immédiatement mon contrat Adsl.  ce matin je reçois 1 mail orange me précisant que suite a ma résiliation mes adresses mail allaient être résiliés également. Or j ai toujours 1 contrat fibre chez sosh! Et je ne veux pas changer mes adresses main. Comment faire ?mer i de vos réponses 

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Bonjour @Mdc83 

Pour Sosh : https://assistance.sosh.fr/

Il fallait demander la migration avec portabikité.

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Bonjour @Mdc83 

il ne fallait pas résilier de toi mème

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

un c/c

• Le changement d’offre ne vous réengage pas.
• Vous conservez votre adresse mail Orange.
• Votre numéro de compte client internet reste inchangé

cdt

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bonjour @Mdc83 , 

comme beaucoup de monde , tu as fait une souscription à la fibre au lieu de faire 'un changement d'offre' dans ton espace client !!!

tu as donc souscrit un nouvel abonnement fibre et non pas remplacé ton abonnement adsl par un abonnement fibre !!!

maintenant , tu peux demander à un conseiller de remplacer la nouvelle adresse mail qui t'a été générée par l'ancienne adresse mail  ... @Nicolas_M  te sera d'une grande aide  ... il adore ça !!!

voir ici :

Résolu : Transfert de boite mail d'espace client orange ver... - Communauté Orange

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@jyjo29  a écrit :

Bonjour @Mdc83 

Pour Sosh : https://assistance.sosh.fr/

Il fallait demander la migration avec portabikité.

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non  @jyjo29  , il fallait faire tout simplement  'un changement d'offre' dans l'espace client existant.

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Merci je vais essayé.  Bonne journée 

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re @Mdc83 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée également