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Migration Adsl vers fibre
Bonjour ,
J ai commandé la fibre sosh et j imaginais que la migration du contrat Adsl vers fibre allait être automatiquement comme l indique les conditions générales, de mémoire rien n indiquait qu il fallait se désabonner d autant plus que j ai commandé la fibre depuis mon espace client personnel. En recevant les factures je vois qu il n en n est rien, et je résilie immédiatement mon contrat Adsl. ce matin je reçois 1 mail orange me précisant que suite a ma résiliation mes adresses mail allaient être résiliés également. Or j ai toujours 1 contrat fibre chez sosh! Et je ne veux pas changer mes adresses main. Comment faire ?mer i de vos réponses
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Re: Migration Adsl vers fibre
Bonjour @Mdc83
Pour Sosh : https://assistance.sosh.fr/
Il fallait demander la migration avec portabikité.
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Re: Migration Adsl vers fibre
Bonjour @Mdc83
il ne fallait pas résilier de toi mème
un c/c
- Le changement d’offre ne vous réengage pas.
- Vous conservez votre adresse mail Orange.
- Votre numéro de compte client internet reste inchangé
cdt
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Re: Migration Adsl vers fibre
bonjour @Mdc83 ,
comme beaucoup de monde , tu as fait une souscription à la fibre au lieu de faire 'un changement d'offre' dans ton espace client !!!
tu as donc souscrit un nouvel abonnement fibre et non pas remplacé ton abonnement adsl par un abonnement fibre !!!
maintenant , tu peux demander à un conseiller de remplacer la nouvelle adresse mail qui t'a été générée par l'ancienne adresse mail ... @Nicolas_M te sera d'une grande aide ... il adore ça !!!
voir ici :
Résolu : Transfert de boite mail d'espace client orange ver... - Communauté Orange
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Re: Migration Adsl vers fibre
@jyjo29 a écrit :Bonjour @Mdc83
Pour Sosh : https://assistance.sosh.fr/
Il fallait demander la migration avec portabikité.
non @jyjo29 , il fallait faire tout simplement 'un changement d'offre' dans l'espace client existant.
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Re: Migration Adsl vers fibre
Merci je vais essayé. Bonne journée
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Re: Migration Adsl vers fibre
re @Mdc83
tiens nous au courant de la suite
Bonne journée également