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Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur en fibre (SFR pour orange).
Suite à installation de mon matériel livebox up, je n'ai aucune connexion.
Celle-ci était prévue pour le 13 juin 2019. Le service assistance m'envoie un technicien à son initiative.
Pourriez-vous me confirmer que pour une mise en service le déplacement du technicien n'est pas facturé quelqu'en soit la cause?
Merci d'avance.
Cdlt

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bonsoir @Gabelou94 

en principe tu ne seras pas facturé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt

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Pour le voir tt les jours , il y a de forte chance pour que tu le soit .

L intervention du technicien es gratuite si cela reléve du reseau exterieur ou d une box defaillante.

Si le pb vien de votre terrain de la prise ou d un probleme de branchement ou d identifiant vous verrez tomber les 69€ de deplacement

Et votre cas ne semble pas du tout du a un pb exterieur

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bonjour @Gabelou94 

du fait de changement d'opérateur,la bascule de l'ancien à orange n'a pas du être faite dans ce cas c'est le technicien qui le fera et tu ne seras pas facturé,tiens nous au courant

bon dimanche