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Modification Câblage fibre

contributeur occasionnel
61  

Re: Modification Câblage fibre

Quelques nouvelles car la série continue. Nouveau rdv le 23/11 non honoré. J’ai passé deux heures en ligne (chat) à être balader de conseillers en conseillers pour obtenir un nouveau rdv puis 30 minutes au téléphone car une erreur avait encore été commise sur la demande. Nouveau rdv qui devait avoir lieu....aujourd’hui ... et devinez quoi...toujours pas de technicien orange. Et aucun miracle ne s’est produit, le câble de fibre est toujours au même endroit. Cette fois j’en ai assez. J’ai ouvert une reclamation. Si je n’ai pas de réponse sous 48h comme indiqué, je saisi le Service de médiation cité ci-dessus.
Je vous tiendrai au courant de la suite.
Je suis vraiment déçu, je pensais l’entreprise Orange beaucoup plus sérieuse que cela et plus prévenante avec ses clients.
#TopMembre
41  

Re: Modification Câblage fibre

bonjour @Émilie591

 

espéront la prise en charge par un webconseiller

 

bonne journée

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
contributeur occasionnel
28  

Re: Modification Câblage fibre

Réponse du service réclamation (par mail je précise) : contacter le 3900.....
C’est reparti.
Cette fois je laisse tomber et saisi la médiation puis je résilie mon contrat.
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#TopMembre
16  

Re: Modification Câblage fibre

bonjour @Émilie591

 

merci de ton retour malheureusement toujours négatif,il ne reste plus qu'à espérer le passage d'un webconseiller

 

bon après midi malgré tout

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin

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