La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, des techniciens sous-traitants d'Orange sont venus chez moi pour installer la fibre optique mais n'ont pas pu le faire à cause d'un problème d'adresse. En effet, l'adresse qui figure dans la base de données Orange ne correspond pas du tout avec mon adresse réelle, empêchant ainsi le raccordement au réseau .  Quand je fais un test d'éligibilité avec mon numéro de ligne fixe , l'adresse indiquée n'est pas la bonne. Comment puis-je faire pour mettre à jour la base de données Orange ?  Merci . Cordialement. 

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Bonjour @Horus403 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Bonjour, l'entreprise qui est venue chez moi et qui est sous-traitant d'Orange est : CONSTRUCTEL.

Cordialement. 

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Bonjour @Horus403 

rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

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ok merci .L'opérateur d'infrastructures est : TUTOR SOMME.

Cordialement 

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re @Horus403 

pour le référencement prends contact

https://www.somme-fibre.fr/nous-contacter/

cdt

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Ok j'ai rempli le formulaire à l'adresse que tu m'as donné pour signaler le soucis de raccordement .

Plus qu'à attendre une réponse. Merci beaucoup pour ton aide.

Cordialement .

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re @Horus403 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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D'accord, j'y manquerai pas ! 

Bon week-end également. 

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Bonjour ,

comme promis je reviens vers toi pour t'informer que depuis vendredi dernier, je n'est pas eu de nouvelles de la part d'Orange ni de l'opérateur d'infrastructures Somme fibre. De ce fait, jai contacté le service client au 3900 et la conseillère ma dit que mon adresse a été remise à jour avec les bonnes coordonnées. Je devrait être contacté en debut de semaine prochaine par les techniciens installateurs afin de convenir à un nouveau RDV avec cette fois ci la bonne adresse .

Pour résumer, l'erreur n'est pas de l'opérateur d'infrastructures mais d'Orange qui a communiqué de mauvaise coordonnées à l'entreprise de raccordement au réseau.  

En espérant que cette fois ci sera la bonne .

Cordialement.