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Bonjour @David35230,

Je vois que vous avez été en contact avec l'un de nos conseillers, avez-vous pu obtenir toutes les informations dont vous aviez besoin?
Dans le cas contraire, pouvez-vous me préciser sur quels points dois-je vous éclairer.

En attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Florian

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bonjour @David35230 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour @Florian__G  oui j'ai eu le service réclamation pour la remise de 15€ mensuelle pendant un an que je n'avais pas obtenu.

J'ai une question ; votre collaboratrice m'a promis une remboursement  arrière de 15€ x6 mois...  et si j'ai bien compris 6 mois suivants avec une remise de 15€ sur ma facture. 

Les mails de confirmations reçus ne parlent que du remboursement mais pas de la future remise. Qu'en est il ? 

Cordialement 

Prochaine date prévue le 23/07...

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re @David35230 

on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G  suite à ton message

bonne soirée

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Bonjour @David35230,

Je vous confirme que toutes les remises ont été appliquées comme annoncé malgré l'absence d'informations par mail.

Je reste à votre disposition pour d'éventuelles questions et vous souhaite une bonne journée.

Florian

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bonjour @David35230 

comme cela tu as confirmation par le webconseiller

cdt

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bonjour à tous. 

les nouvelles du dossier....

nous avions rdv samedi dernier avec un technicien. Tout allait bien nous avions même reçu un mail de notre opérateur actuel free nous indiquant qu’il avait bien reçu notre demande de résiliation. 

patatra ! Jeudi un simple sms de orange annulant le rdv.... pas d’explications... 

j’ai appelé le 3900 comme d’habitude des conseillers sympas et compréhensifs mais malheureusement sans aucunes solutions ni vraiment d’explications pour nous.

je suis dépité....

nous avons souscrits en février pour rappel.

bonne journée 

[#8]

bonjour @David35230 

on va attendre un retour du wbconseiller @Florian__G  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour @David35230 

Je vous propose mon aide pour vérifier votre dossier.

Pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et le numéro de la ligne, en cliquant sur:

Merci.

Rizo

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Bonjour. Je viens de le faire. 

merci