Bonjour @Xonny
Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez.
Il y a un délai de 6 mois entre la signature de la convention d'installation et le raccordement de l'immeuble. Vous indiquez que cette convention a été signée mi-février, je vous invite donc à patienter jusqu'à la mi-aout.
Il y a un délai supplémentaire de 3 mois maximum après le raccordement de l'immeuble pour pouvoir souscrire à une offre Fibre.
Si votre immeuble n'est toujours pas raccordé à la mi-aout, je vous invite à envoyer un courrier à Orange à l'adresse où vous aviez envoyez la convention d'installation en joignant une photocopie de la précédente convention signée par Orange.
Est-ce clair pour vous ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
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